日前,来自河北省的一家三口在西站下火车后想去塘沽,但不知该怎么换乘公交车。当他们来到公交24路在西站的站屋后,24路的站务人员为他们写下了导向条,包括非常详细的乘车路线以及倒车的顺序。这样一来,这一家三口一路顺畅地抵达塘沽,一点没有耽误时间。后来他们特意向24路车队表示了感谢,称赞本市公交的细心服务让人感到非常温暖。
原来,这是市公交三公司公交24路为方便乘客采取的服务新措施。乘客如果对目的地不熟悉,车队将为乘客把倒乘路线写在便民导向条上以免遗忘。
据介绍,公交24路是一条连接西站和东站的线路,外地来津的务工人员多在西站下车再乘公交车前往市区。这些外地乘客对天津地理情况不大熟悉,上车后常常会询问驾驶员应该在哪站下车。由于公交车停站时间有限,司机为了保证运营安全,在客流高峰时不能过多与乘客交谈,所以使外地乘客有时会坐错或坐过站。24路车队考虑到这些问题,率先在公车上提供便民导向条,为乘客提供温暖的贴心服务。车队在西站的站屋内专门准备了笔、纸等文具用品,随时可以为乘客写明乘车路线。这一措施的推出拓展了公交服务,在实践中方便了众多乘客。
本市公交部门表示,鼓励各个车队针对自己路线的实际情况,继续采取各种便民措施,给乘客带来更多的方便。
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