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“10分钟就能年轻10岁”、“效果保持30年不变”……这些诱人的承诺你信吗？上周，记者在北京西单对美容院进行了一番实地暗访
不久前，谭女士打来电话反映，年初她在北京西单一家美容院做了切眉和切眼袋美容术后，眼睛红肿，伤口发炎，眼袋根本没祛除，切掉的眉毛3个月后才能绣上。做美容术时，谭女士因疼痛和紧张两次昏厥，美容院没有任何急救设施。
为了搞清楚这究竟是怎样一家美容院，4月4日，我来到西单明珠市场的7、8层
镜头一：美容小姐说：“你的眼袋不明显，不用做手术，用我们的眼部精油就行了，是纯植物萃取物，效果立竿见影。298元一瓶，不打折”
刚到西单明珠市场，就被路边一女子友好地拦住说：“大姐，你的眼袋很明显，做个美容吧，不用开刀，无痛无创，10分钟就年轻10岁。”看到我好奇又有些犹豫的样子，她接着说：“没效果不收钱，跟我去看看吧，了解了解也行。”我半信半疑地跟着她来到明珠市场的7层。
市场7层有一半面积是一家挨一家的美容院，我先被带到“芸香阁”，里面的温度比外面高好几度，门口坐着好几个穿白大褂的美容小姐。穿过摆放10多张美容床的一大间房，又拐了一个弯，我被带进最里面的一个小单间，小姐得知我要“去眼袋”，摇头说：“你的眼袋不明显，不用做手术，用我们的眼部精油就行了，是纯植物萃取物，吸收比眼霜快很多倍，用了以后效果立竿见影，30毫升298元，不打折。”说着就拿来一瓶标称“雅格丽白”的眼部护理精油，据说是法国授权在沈阳生产的，商场买不到，专门卖美容院，是交了3万元加盟费才获准销售的。见我犹豫，小姐说可以给我试一次，价格是80元。望着紫色瓶子中不知到底是何物的液体，我赶紧退了出来。
建议：目前许多美容美发用品都声称是国外授权、在国内生产销售的，而且不进商场只在美容美发店销售，这些产品究竟是不是国外产品配方，有没有经过相关部门检测，是不是合格产品，消费者都无从考证。建议卫生管理部门经常抽查美容院的美容美发用品质量及相关销售凭证，别让冒充国外产品的不合格产品大行其道。
镜头二：一个透明的有机玻璃仪器放在桌上，仪器前端是一个直径大约两厘米的圆形玻璃片。据称，仪器是他们的医生在国外进修时带回来的，国内没有
带我进“芸香阁”的女子见我出来，再次热情地推荐说：“我带你到‘天姿’看看，保证你满意。”天姿就在芸香阁斜对面，一进去美容小姐就说：“姐的眼袋应该做个吸脂手术。”见我有些害怕，立刻解释说：“不开刀，用一种特殊的仪器，扩大下眼睑睫毛处的汗毛孔，再用光波震动仪把眼袋处的脂肪从毛孔中震出来，无创无痛，10分钟就能做完，效果可以保持30年不变。”我忍不住问：“30年后我都成老太太了，还能没眼袋？”小姐坦然地说：“随年龄长的是皱纹，绝不会再出现眼袋，我可以用合同来保证。”说着就取来一个活页夹，里面有几十张签过的合同，不论做何种美容合同内容都一样，共7条，只是在备注处有一些不同的补充。我要求拿一张合同回去和爱人商量一下，被拒绝，包括已签的合同都只能留在美容院，不能带走。我看到合同第一条的大概意思是美容医生已经尽全力，如果因审美观点的差异而出现与预期效果不同，顾客不满意，美容院不负责任，不退还美容费。可能是为了让我安心，小姐提出来可以让我感受一下光波震动，不收费。
“感受”在另外一个单间进行，我看到一个透明的有机玻璃仪器放在桌上，仪器前端是一个直径大约两厘米的圆形玻璃片。小姐介绍说，仪器是他们的医生在国外进修时带回来的，国内没有。我按要求躺在美容床上，闭上眼睛，感觉玻璃片在我右眼周围来回摩擦，感觉不到震动，倒像是一个温度不高的小熨斗在熨皮肤。在我的要求下，小姐停下来，并马上递上镜子说：“你瞧，右眼的皱纹舒展开了，比左眼看起来年轻多了。”我仔细观察并没看出明显的变化，就提出再深入了解后才能做。见我要走，小姐拿出计算器给我算了一笔账：内吸法去眼袋的费用是2800元，除以30年，一年的费用是94元，94元除以365天，每天的费用是0.25元。“和你每天用眼霜比，值不值，你是明白人一看就知道。”
建议：美容院所使用的手术仪器属于医疗器械，由药监部门负责监管。像“天姿”这样使用没有生产厂家、说不清来路的医疗器械，很可能因使用不当，造成交叉感染甚至更严重的伤害。建议药监部门加强对美容院医疗器械的监管，别让谭女士术后感染的遭遇重复上演。
镜头三：没有任何消毒设施，看不到医学美容机构授权资质的美容门店，就敢给顾客开刀
带路的女子照样等在门口，我提出想去“靓女人”美容院看看。那女子摇头说“他家不好，以前的医生都走了，还是别去了。”因为事先知道谭女士就是在“靓女人”做美容的，我坚持要去。带路女子带我上了8层，一拐弯就看见“靓女人”。接待员是位小伙子，说老板没在，让我稍等。并指着躺在床上的几个人说，都在做文眉文身，里面还有切眉和做鼻子的。我问这种没有消毒的环境就能做手术吗？小伙子说每天都要用紫外线消毒，工具都是一次性的，很安全。又问有没有接到过投诉？回答是从来没有。
除了各种文眉文唇线的广告招贴，店堂里看不到营业执照和美容机构的授权证书等资料。见我要走，小伙子马上说，老板就在对面，对面也是“靓女人”店。说着就有一位姓王的女士走过来介绍：想做眼袋，内吸、外切都行，内吸1000元，外切1800元。外切更好，效果持久。并解释说，外切要从下眼睑开刀，取掉一块下垂的皮肤，再缝合，因为缝合在下眼睑的睫毛处，所以根本看不出痕迹，效果很好。我提出要见一见开刀的医生，王女士说恰好出去了不在，“你放心，都是协和的老医生，经验很丰富。”我问医生有多大岁数，还能做手术吗？王女士说，年纪不大，经验多，经常做，一天就做好几个呢。我又问万一做不好怎么办？有没有合同？王女士说：“保证100%达到你想要的效果。”并称合同在医生那里，现在拿不出来也不能给我看以前签过的。“现在做吗？可以马上叫医生过来。”我称家中有事来不及，赶紧逃了出来。
建议：市场管理部门应该查一查这些美容店到底是不是合法的经营者，有没有资格做美容手术？别让不明就里的消费者上当受骗。
镜头四：内吸法去眼袋，两家美容院的价格分别是1000元和2800元，而在楼下拉客人的业务员给出的价格却是300元
出了明珠市场，带路的女子还一直跟着我，我好奇地问：“你是美容院的什么人？他们给你什么好处你一直陪着我，给我领路？”那女子说：“我是业务员，客人做美容的费用累计到3000元，我就可以提成800元。”我惊诧地问：“我如果在天姿花2800元做了内吸法去眼袋，你这么一会儿就能挣到800元？”她笑而不答，但嘱咐我：“下次你来一定给我打电话，我能帮你砍价，我说的价他们都会答应，不用花那么多钱也能做。”我赶紧问：“最低多少钱？”她神秘地反问我：“你出多少钱？”我在心里狠狠地砍价后说：“300元。”她笑着问：“你什么时候来呀？”
建议：同样是祛除眼袋，300元和2800元的巨大价差背后到底是怎样的技术含量和服务水准？消费者能否在物价部门的帮助下明明白白消费？
链接：美容美发服务成投诉热点
据国家工商总局处理消费者投诉统计，居民服务申诉集中在洗染和美容美发行业。2004年共受理消费者居民服务类申诉38437件，居服务类申诉第二位，比上年增加3.8%，其中理发及美容保健10719件，占居民服务类申诉27.89%。消费者申诉的主要问题是：美容美发服务场所不具备医疗资质，从业人员未接受正规的技能培训；卫生和消毒措施落实不到位，公共用具未经消毒重复使用；美容美发产品质量低劣，使用私自配制的“三无”产品；对服务项目作虚假、夸大宣传。
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