为确保今年夏季高峰用电,市电力公司向社会作出承诺:确保市区供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率不低于96%;从现在开始,居民向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电;供电设施计划检修停电,提前7天向市民公告;客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。
市电力公司为提高供电服务质量还向社会承诺:供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序;当电力供应不足,不能保证连续供电时,要严格执行政府批准的限电序位;提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过以下时间:城区范围45分钟;农村地区90分钟;电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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