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据天津市急救中心的工作人员介绍，他们平均每天接到的急救电话在3000通左右，其中用固定电话打来的占六至七成，而在这六七成电话中，不少患者又是突发疾病。
“在这些突发疾病患者打来的急救电话中，随时会出现电话中断或其他很难预料到的情况。”急救中心的接线人员说，按照以往的工作惯例，一旦遇到这种情况，他们会按照来电显示的电话号码回拨过去，继续询问详细的情况，如果对方电话还处于占线或无人接听的状态，他们就只能向110寻求帮助，以便在最短的时间内找到求救者。
尽管这种方法很简单，而且比较快捷，但问题还是出在这里，不论是回拨电话，还是向110寻求帮助，再到找寻求救者所处的位置，都需要时间。在急救人员看来，如果能在第一时间获取这些资料的话，那么急救工作就会畅通无阻了。
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