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12日早8：00，天津“88908890”家庭服务热线正式开通，截至昨晚记者发稿时，这个服务热线共接到市民求助电话1517个，其中已为群众办理完结942个求助事项。经过接线员回访，群众对求助事项办理情况的满意率高达99.51%。
自4月下旬开始，本报连续刊登了“天津8890家庭服务网络”即将开通的消息后，引起了众多市民和许多企业、单位的关注。人们都盼望着“拨拨就灵”早日开通。昨天，记者从8890服务网络主管部门市政府行政审批管理办公室获悉，“88908890”热线在5月11日晚试运行时，就连续接到了25个求助电话。
昨天早上，8890网络热线正式开通前的半小时，就已有不少“心急”的市民不断打来电话。8：00，这一让百姓期盼已久的时刻终于到来，8890家庭服务网络中心运行部大厅的电话铃声立刻争先恐后地响了起来。30多位训练有素的接线员开始接听市民从不同的地方、用不同的电话打来的热线。在紧邻运行部的执行部里，多位业务能力更强的网络中心工作人员随时待命准备解决市民求助的疑难问题。
从昨天8：00到18：00的救助电话内容看，像河北区刘平林老人给自己不能自理的婆婆寻找一位家庭保姆等这类寻找家政服务的电话明显多一些，这意味着家政服务的理念在本市越来越深入人心，家政服务越来越成为市民群众的普遍需求。此外，请求对家庭居室环境空气质量进行检测，请求8890帮助寻找环保可靠的装修队给自家房屋进行装修的电话也很多，这表明市民健康意识越来越强，讲究生活质量、注重居住环境生态环保的人也越来越多。
本市要求，各成员单位要按照“8890家庭服务网络”的有关要求，保证提供的业务联系电话有人值守；保证业务人员能够及时地对市民家庭的需求做出回应；保证在业务和能力范围内，方便、快捷地提供优质服务。
记者从市行政许可服务中心的社会服务平台进一步了解到，在加盟“天津8890家庭服务网络”的企业和单位中，具有家庭服务经营内容的企业都是本市家庭服务业协会的会员。它们在成为协会会员后，与天津8890家庭服务网络中心签署了承诺协议书，经过审核后最终成为该网络的加盟成员。
由市有关部门和集团公司的基层单位组成的加盟成员，提供的服务涉及自来水、燃气、电力、邮政、通信、交通、气象等家庭生活服务各方面的内容。由现有的区、街道等各级社区服务中心组成的加盟成员，将就近为社区内的居民提供家庭生活服务。由各区的街道办事处或居委会组织，经市劳动部门正式批准的能够提供家庭生活方面服务的非正式就业组织，以及由街道社区居委会组织的一批热心社会服务又有一定技能的人员群体组成的加盟成员，也将为市民提供服务，他们还会就近在社区重点为困难群体提供有限劳力的服务，从而帮助市民解决家庭生活中一些本身无力解决的问题。
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