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18日，天津市劳动保障局所属直接面向本市职工和用人单位，提供劳动保障服务的市劳动保障电话咨询服务中心、市劳动保障行政事务服务大厅、市劳动保障服务指导中心3家劳动保障服务机构的揭牌仪式举行。同时，本市12333劳动保障电话咨询服务系统也正式开通。
该系统采用全国统一的五位特服号码“12333”，呼叫中心共设立55个电话座席，通过电话、传真、互联网、短消息、语音信箱等方式为市民和用人单位免费提供服务。
“12333”电话咨询服务系统主要内容
1、为市民和用人单位提供劳动保障政策问题解答的人工服务和自动语音服务；
2、为市民提供社会保险个人账户信息的电话查询；
3、为求职者提供职业介绍服务；
4、为市民索取政策文件和有关资料提供传真服务；
5、为市民和用人单位提供互联网和短消息服务；
6、受理各项劳动保障业务投诉、举报和建议。
59项劳保行政事项全部限时办理
“12333”开通的同时，市劳动保障行政事务服务大厅也于昨日揭牌。新的行政事务服务大厅负责办理的59项劳动保障行政事项，全部明确了受理依据、受理条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费情况等办事须知，设定了申请、受理、协调、督办、延期、送达、超时默许7个工作流程。
全市街道社区构筑劳保服务网
昨日同时揭牌的市劳动保障服务指导中心以市、区县、街道三级载体为依托点，中心负责指导全市区县、街道、社区劳动保障工作，通过组织全市就业服务载体开展社区就业、创业培训、资源统计等多项基础工作和就业服务建设，充分发挥网络点多、线长、面广的优势，为企业和劳动者提供多样化的劳动就业和社会保障服务。
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