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北方网消息(记者王冰 通讯员王遇桥 吴树群 王广龙)：23日上午9点，天津市南开区延生里社区“创卫热线”接到居民反映的情况，社区绿地长期无人修整，影响了小区环境，接报后，该社区所属的兴南街迅速将情况反映到南开区园林局。有关人员在1个小时内赶到现场，确定清理整修方案，当天下午3点，延生里小区绿地修整工作已经全部结束。社区居民们看到小区绿地已焕然一新，连声称赞“创卫热线”及时、高效，是真正为老百姓服务的“百姓热线”。
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| 南开区“创卫热线”已经成为政府和百姓之间的连心热线、成为一条建设和谐社区的热线。 |
家住南开区德邻里的李女士看到她家楼栋口处装修垃圾长时间无人清理，垃圾堆上蚊蝇乱飞，心里非常别扭，这些垃圾造成环境脏乱差，也让邻里之间感到不和谐。当她知道南开区新开办了“创卫热线”的时候，抱着试试看的心情拿起电话向“创卫热线”反映。南开区环卫局接到“热线”立即出动，当晚派出10多个环卫工作人员把4吨多的垃圾清除，并帮助社区居民清理楼道内的杂物，让楼道净、亮、美起来。
居民王先生向“创卫热线”反映，他居住的旧楼区没有物业管理，小区内的环境卫生脏乱，花园、绿地多次遭到破坏，自行车经常被盗。有关部门立即回复：昌宁里、进步里、川南里等老旧居民小区将逐步实施物业管理，6万户18万居民都将在今年享受物业管理。南开区的“创卫热线”已经成为政府和百姓之间的连心热线，成为一条建设和谐社区的热线。
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| 接到热线后向相关部门下达的“市容环境限期整改通知书” |
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| 有关人员在1个小时内赶到现场，确定清理整修方案 |
悦耳的电话铃声在社区响起，映衬着一张张满意的笑脸。为创建市级卫生城区，构建和谐社会，南开区开办了辐射全区206个社区的“创卫热线”，区市容委等政府职能部门随时接受全体社区居民的监督和举报。当居民发现社区存在问题，打“热线”向社区居委会反映后，居委会当天把情况向街道办事处或相关职能部门上报，有关部门接到“热线”反映的社区问题会立即答复，并承诺期限，用最快的时间予以解决。自5月11日南开区“创卫热线”开通以来，已接到居民反映问题的电话136个，已解决118件，其余正在限期办理之中。
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| 小区环境一瞥 |
为了让“创卫热线”人人皆知，南开区将12个街道办事处和区市容委、执法大队等14个政府职能部门的专属“创卫热线”号码印制成表，发放到每个社区居委会，并要求206个社区居委会把各自的“创卫热线”桌牌放在明显位置，切实做到家喻户晓，让“热线”真正“热”起来。“创卫热线”解决了问题，也激发了社区居民们的热情，大家都自发地加入到美化社区的队伍中来，与一切破坏市容环境卫生的行为做斗争，齐心协力建设和谐社区，楼群里巷、花园甬道，到处能看到居民齐心维护社区环境的身影。同时，南开区将对16个老旧居民区进行甬道改造，让那里的居民告别尘土路、泥泞路。对林苑北里、水上公寓等非物业管理小区内绿地、植物进行重植或改造，限期清除堆放物，修整花坛，调整补栽植物，堆砌假山，维修园林，并增加休闲设施，为居民创造良好的居住环境，营造人与社区、人与环境温馨和谐的氛围。
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