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“出事了，出事了，快往外跑”，今天早上，读者殷女士乘坐地铁大受惊吓。8时左右，她乘坐的从苹果园开往四惠东的地铁在公主坟站出现故障。殷女士告诉记者，当时她所在的第三节车厢冒起了烟，大量乘客滞留在站台上。大约过了6分钟之后，地铁运行恢复正常。
“我是从玉泉路坐上的这趟地铁，当时车厢里面人特别多，快到公主坟那一站时就感觉到车厢里面有轻微的烟，但是没怎么在意，可是没想到到公主坟那一站停下来的时候就发生了这么严重的情况。”殷女士告诉记者，当时身在第三节车厢的她突然听到“咣”的一声响，就感觉到车厢里面的烟大了许多，但还不是特别浓，“有一种起雾的感觉”。殷女士说，车厢里面的人一下子都慌了，当时就有许多人喊：“出事了，出事了，快往外跑，快逃命啊。”
“当时车厢里面就倒下了几个人，场面十分混乱，有几个人往外跑的时候鞋都给跑掉了。”回忆起当时的场面来，殷女士还觉得心“怦怦”地跳。“呼啦”一下，第三节车厢里面的人就都涌到了站台上。“当时我看到只有我们这个车厢里面的人全都下来了，其他车厢只有零零星星的人下来。”殷女士说。
“列车出现故障，请下车。”一片慌乱的乘客开始慢慢平静下来。殷女士说，当时就有地铁警察过来维持秩序，并开始让每节车厢里面的乘客都下车，等候下一列列车。当时殷女士看到，刚才她所乘坐的那趟地铁开始倒回苹果园方向。大约6分钟后，一辆地铁列车从苹果园方向驶入公主坟站，地铁恢复正常运行。殷女士还看到，轨道上有落下来的银白色的U字形金属片。
读者杨女士当时正准备下公主坟站台，看到站台上人挤人，人挨人，有个别乘客的胳膊有擦破皮的现象。“可能是因为在拥挤的时候挤破的吧。”
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