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云南又查出一个批次奶粉碘超标后家乐福、沃尔玛等超市表示可凭购物小票退货———
昨天下午，雀巢公司退货热线的工作人员表示，雀巢金牌成长3+奶粉可以上门退换货，但已喝完只剩空罐的不给退，必须是未开封或没喝完的奶粉才给退。
曾有媒体报道，沃尔玛超市承诺雀巢问题奶粉即使只剩空罐也给退。昨天，沃尔玛公关部负责人澄清此事，表示退货是有条件的：必须具备购物小票；奶粉没打开包装或者还剩下一部分可以退货，但是只剩空罐的不能退。据称，这是雀巢公司规定的退换货标准，超市退换货产生的费用最后还要由雀巢承担，所以超市退货的条件需与雀巢一致。
家乐福北方区公关部经理尹庄也表示，家乐福的退货条件除了要求出示购物小票外，其他的与雀巢公司的相同。据透露，在具体操作过程中，消费者由于时间过长无法提供小票，用其他方式能证明在该超市购买的，也可以退换货。
有消费者质疑，购买的雀巢金牌成长3+奶粉已喝完，只剩下空罐，如果此产品碘超标，自己受到的损失更大，为何不能退？雀巢方面的解释是，目前公司就是这么规定的，可能是因为很难界定这个空罐的来源，因此空罐不给退。
据一位业内人士介绍，在上周日的央视每周质量报告披露，雀巢金牌成长3+奶粉在云南省产品质量监督检验中心又被检测出碘超标，其结果甚至超过了4月下旬在浙江省工商局的检测结果后，这个消息令雀巢金牌成长3+奶粉的消费者更加不安和担心，很可能不止被公布的20040921和20050120两个批次的产品有问题，因此要求退货的消费者数量猛增。
记者发现，最方便的退货方法是拨打雀巢开通的热线电话64381166,不需要其他证明，只要带包装的雀巢金牌成长3+奶粉，不分批次都可以上门退货，而且这个电话比较容易拨通。与到超市退货不同的是，电话登记上门退货的周期很长，雀巢承诺需10-15天之内才能完成。
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