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为了落实卫生部和天津市卫生局开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年，天津市医疗急救指挥中心15日公开做出承诺：接到120急救电话后平均90秒受理、2分钟出车赶赴现场，从接警到到达急救现场除交通阻塞等不可抗力外平均15分钟到达急救现场。同时，该中心还公布了监督电话23311473，天津市民来信或来电投诉将在15天内答复受理情况。
市医疗急救指挥中心是承担全市院前急救、重大活动医疗保障、急救知识培训及各种重大灾害事故、突发公共卫生事件应急救治的单位，为提高医疗质量，确保医疗安全，该中心昨日向市民郑重承诺：今后保证有警必接、有人必救、就近救急、快速有效；健全急救中心、急救分站、急救站院前急救三级网络，市内六区力争达到平均8公里就有急救点；坚持首车、首诊负责制，严格执行医疗技术常规，合理检查、合理用药、因病施治；严格执行就近救急的转送原则，将病人转送到有救治能力的医院，在病人病情允许的情况下根据病人及家属意愿转送；主动与接诊医院交代病情和抢救经过，使病人尽快得到紧急救治。
另外，还要认真执行物价政策，合理收费，救护车内张贴“十不准”职业纪律接受监督；不暗示索要、收受病人及家属的“红包”和其他馈赠；拒绝接受医疗单位，医疗设备、器械、药品等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
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