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去年冬天，天津市消费者刘先生家中的太阳能热水器水管被冻裂，水浸泡了顶楼住户的家。他找到厂家，但因采用的是非厂家提供的配件，厂家不承担责任，经销商也早已溜之大吉，最后不得不自掏腰包赔了顶楼住户两万元的损失。业内人士分析，刘先生购买的是一套“半成品”的太阳能热水器。针对太阳能热水器市场的“半成品”危机，国内11家省市消协近日联合发出警示，提醒消费者应谨慎购买只有主机没有原装标准配件和管路的“半成品”太阳能热水器。
“半成品”危及消费者利益
从11省市消协接到消费者投诉来看，有关投诉相当一部分集中在配件、管路上，不是配件、管路频繁开裂，就是自行购买或被“赠送”的非原装配件、管路出问题以后没人管，给消费者造成经济损失、危及人身安全的事情屡见不鲜。本市一小区安装的50台太阳能水管用的是不合标准的PVC材质(按使用标准严禁过热水)，而且没有单向止回装置，致使太阳能热水倒流，主管道被烫崩，刚入住的新居被水浸泡得一塌糊涂。今年2月15日至3月16日，哈尔滨发生了5起因太阳能热水器冻裂漏水结冰伤人事件。经调查，原来是楼顶安装的太阳能进出水管构件的铝塑材质耐不住严寒考验，在持续0℃以下低温时膨胀冻裂，因漏水结冰形成的大冰溜坠落致人死亡。
买太阳能热水器应像买空调
据国内一家专业太阳能热水器厂家的工程师分析，造成上述事件的主要原因是“半成品”太阳能的管路、配件不是原装标准配置。这样的配件不是针对太阳能热水器主机的工作环境、寿命和性能进行设计、制造的，也没按照从整机到部件及环境适应性要求进行严格检测，不仅使用效果难以保证，而且售后服务无保障，当出了问题，厂家强调只对生产热水的主机负责，而输送热水的配件、管路厂家则难以找到，造成的损失往往只能由消费者自己承担。
据了解，太阳能热水器跟空调一样，应该是一套完整系统，主机产热水、管路配件传输热水。但太阳能热水器工作环境恶劣，冬天要防冻，夏天要防烫，对管路和配件的要求非常高。如果管路、配件不是原装标准，没经过专业设计、制造和严格检测，就不能与主机工作环境相匹配，无法保证将热水安全地送到室内。短时间内可能看不出问题，但使用两三年后，经过冬天冷冻、夏天曝晒，问题就会集中爆发，冻堵、锈蚀、流黄水、冷水溢流、热水泛滥，给消费者造成不同程度的损失，甚至危及人身安全。
“半成品”现象暴露行业问题
记者就“半成品”现象采访了德州一家国内知名太阳能热水器厂家，他们直言不讳“实际上‘半成品’太阳能热水器是整个行业的问题，是历史原因造成的，此前很少有厂家提供专业配件，就连他们自己也是刚刚在上月推出的带有原配的一体机，现在公司正在排查市场，就是解决不采用原装配件的现实问题”。在一家装饰城里，另外一品牌的太阳能热水器销售人员告诉记者，“厂家并没有严格要求必须采用原装配件，主要要看消费者需求，可以选择厂家提供的配件也可以选择便宜的配件”。据介绍，由于消费者不了解太阳能热水器原装配件和管路的重要性，就被个别太阳能热水器厂商钻了空子。他们利用价格来迷惑消费者，甚至打着“买热水器送配件”的旗号，其实很多送的是在市场上以低价购进的劣质配件、管路。一旦进入了这种配件陷阱，受害的只能是消费者。
为此，消协人士还呼吁厂商，要从对消费者负责的角度出发，杜绝制售半成品太阳能热水器，为市场提供原装配件、管路及完整的热水供应系统，让消费者用上安全放心的太阳能热水器。
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