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根据群众信访投诉量分“蓝黄橙红”四级预警
对“红色预警”单位由市卫生局主要领导督办
天津市卫生系统在今年“医院管理年”中，大力推广“以病人为中心”的亲情服务，上半年相继出台了“降低医疗费用、提升服务质量”的10项举措。市卫生局今天上午向社会郑重承诺：今年门诊及住院病人日均医疗费用降幅分别为2%和8%，全市医院药品收入占全部收入比例控制在47%以下。
据悉，下一步本市将引入“和谐指数”考核医疗机构服务，根据群众信访投诉量，分“蓝黄橙红”四级预警，对出现“红色预警”的单位，由市卫生局党委书记或局长亲自督办处理。
10年前评级已严重过时 30余家医院拉开档次
“三甲”医院近期复审
患者满意度将作重要参考指标
“三级甲等医院”在我国医院等级分类中属于最高级别，专家、教授、博士、主任云集的“三甲”医院，吸引了无数患者慕名而来。但据了解，目前本市30余家“三甲”医院在技术科研、医疗条件、管理服务等方面已经拉开了档次。记者上午从市卫生局获悉，本市将于近期启动医院复审工作，不能达标的医院坚决摘牌。对于“三甲医院”这块金字招牌的“去留”，除专家组考核的硬性指标外，患者同样拥有发言权。
据介绍，上世纪90年代的医院等级评审工作曾有力地推动了全国医院的发展，医疗质量、水平在短时期内明显提高。自1992年到1996年第一周期医院评审以来，本市医疗形式发生了很大改变，有的医院得以迅速发展，有的医院进行了合并重组，有的医院管理水平和医疗水平严重滑坡，医疗事故不断发生。因此，10年前的评审结果已经与目前的实际状况严重不符。针对这种现象，去年以来，北京、浙江、安徽、重庆、湖南、辽宁等省市陆续恢复了医院评审工作。今年下半年，本市将在总结动员、部署、组织实施和自评整改达标的基础上，由卫生局组织专家开展医院等级复审，为体现“以病人为中心”的医院管理年主旨，患者的满意度、认可度也将作为医院复审的重要参考指标。
本市加强抗菌药物使用管理力度
遏制滥用抗生素减缓细菌耐药性
记者上午从市卫生局获悉，下半年本市将继续加强抗菌药物合理使用的管理力度，检查结果将向社会公布，接受群众监督。本市某大型医院副院长日前接受记者采访时表示，目前抗生素滥用现象在我国十分普遍，如不及时加以遏制，20年后国人极有可能陷入“无药可用”的窘境。
据悉，针对细菌的耐药性，国内外抗生素的研发不断升级换代，而研发一种新药一般需要10年周期、耗费十几亿美元，由于抗生素滥用，新药的研发速度远远赶不上细菌耐药的速度。头孢类药物已经发展到第四代的马斯平，碳氧酶系也发展到美平、泰能等，这些药物每支价格都在百元以上，如果患者感染到非用这种药不可的地步，每天光这一种药的支出就高达千元以上。
据悉，为进一步规范医疗行为、减轻患者和社会的医疗负担，减缓细菌的耐药速度，今年以来市卫生局共进行了三次抗生素专项检查，并将抗生素使用率作为医院管理的主要指标严格监督。
本市卫生系统今起开展专项治理
严肃查处违规行医
欢迎群众拨打电话24321188举报
今天上午，本市卫生系统就规范医院和医师诊疗行为、强化监督检查、严肃行业纪律、为患者提供优质安全医疗服务等开展专项治理活动，对医务人员违规者严肃查处。市卫生局要求全市卫生行业到今年年底“医疗服务满意度”要达到90%以上，并欢迎群众拨打电话24321188举报监督。
今起，市民对照市卫生局制定的“九无一满意”服务标准，发现问题可以向区县卫生局医政、纠风办等部门举报。患者如遇医生“态度冷、硬、顶、推；在开具处方、医学检查时有提成行为；收受患者及患者亲友馈赠的红包、礼品和宴请；接受各种名义、形式的回扣、提成和其他不正当利益；违规介绍病人到其他医疗单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的行为；出租、承包科室非法行医；使用假劣药品或无生产批准文号的自制药品制剂；出现医疗责任事故、技术事故；发布医疗虚假广告宣传，开具假报告、假诊断证明”等违规行为，可随时举报。
据悉，违规违纪案件一经查实，将按党纪政纪追究直接责任人和领导的责任，对违法者要依法追究法律责任。
检查化验取药转科会诊领报告全由院方负责
本市推行住院“五要五不得”
患者家属称赞卫生部高度评价
市卫生系统在国内率先推行住院医疗服务“五要五不得”便民举措，赢得了住院患者和家属的称赞，并受到国家卫生部的高度评价，在日前举行的“全国医院管理年研讨会”上向各省市卫生厅局长们逐条详述。
据悉，“五要五不得”是指对住院患者的检验标本和检验报告，要由医院安排专人按照有关规定进行送取，不得让住院患者或家属自行送取。对需要到检查科室进行检查的住院患者，要由病房安排专人陪送，对危重患者要全程陪护，不得由患者自行到有关科室进行检查。对转科的住院患者，要由转出病房派专人护送到转入病房，并做好交接的各项工作，不得由患者自行转科。对住院患者临时医嘱及一次性使用的贵重药品，要由医务人员领取，不得让患者或家属自行领取。对需要到其他科室或院外会诊的住院患者，要由医院派人陪护，不得让患者自行前去会诊。各医院为此专门充实护工力量，陪送患者做检查及转诊，并协助家属导诊、取药，包括请院外专家会诊。
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