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经济条件好了，许多家庭都卸下了家务重担，雇用了家政服务员。据天津城市居民调查资料显示，去年居民人均家政服务支出为23.70元，是2000年的3.1倍。据市妇联调查，保守估计天津有一半以上的家庭有家政服务需求。但是，目前家政行业存在的四大问题不容忽视。
如今，家政服务中介由最初只有劳动局、妇联、工会等部门开办演变为街道、社区、物业公司及私营等多种部门经营的局面。据业内人士估计，目前本市家政中介机构至少在800家以上。据了解，现在家政服务员的工种细分起来至少有20多种。一些像产妇保姆、病人陪护、宠物饲养员、临时厨师等家政服务需求表明，技能培训成为家政服务市场必不可少的部分。
本市家政中介暴露四大问题
问题一：家政中介服务公司规模小据了解，本市家政中介规模过小、信息量不足且不能共享，造成家政中介服务机构效率不高。据从事家政服务的人员反映，从在中介机构登记开始到找到工作一般需要4-5天，有的会更长。问题二：家政服务员整体文化低
此外，从事家政服务的人员有来自边远山区的农村妇女，有来自南方的富余劳动力，还有城市的下岗工人和没有固定职业的劳动者。他们大多数文化程度较低，缺少技术专长，没有经过专业技能培训。而目前本市家政中介机构所能提供的只是简单的上岗前培训，造成培训与使用脱节。问题三：行业秩序无章可循
调查发现，规章制度缺乏使家政中介行业竞争无序、服务无章可循。主要表现在两个方面：一是在中介服务收费上，向谁收费、收费多少，没有统一的标准，造成收费混乱。二是没有一个统一的服务标准，造成主顾之间的矛盾无法评判和部分中介部门无序竞争。问题四：非正规家政交易截走大量客源
据了解，自发的家政交易劳务市场最早产生于80年代。正规的家政中介机构出现后，政府曾对自发劳务市场进行过多次清除，但效果并不显著。自发家政劳务交易一般在家政服务中心门外进行交易，不收中介费，截走了正规家政中介服务公司的大量客源，使其利益受到侵害。
尽快建立行业规范
专家建议，应尽快解决几大问题。
首先，加快家政行业协会建设，为家政中介行业提供良好的发展环境，制定包括中介推荐用工、家政收费、服务标准和保障家政服务双方利益在内的行业规范，以使家政中介机构工作的开展有章可循。此外，应加大自发家政交易市场的整治力度。
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