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●92%市民得了小病买药自我治疗
●99%市民认为现在买药已很方便
●29%市民认为药店用药指导不够
得了类似感冒这种小病，92%的市民买药自我治疗，99%的市民认为现在买药已经很方便。虽然人们对药店的布局和数量已基本满足，但调查显示，有29%的市民认为药店提供的专业指导服务不够。这是今天上午市食品药品监督管理局发布的一项民意调查所显示的统计结果。
这次全市范围的民意调查共有4900名市民参加，遍布市内6区和12个区县。调查中几乎所有市民都对药店的布局比较满意，认为很方便，只有个别在农村地区的市民认为去药店买药还要走很远的路，希望在家门口也能快速而方便地买到日常用药。在对药店服务的调查中，却有很多市民表示还不够满意。
在“您所到的这家药店，能给您需要的用药指导吗？”这项调查中，29%的市民填写了“否”，并在旁边的意见中注明，药店目前的服务还不到位，市民更需要一些专业的指导。有的人说，到了药店给孩子买治咳嗽的药，不同药店推荐的药品都不一样，不知道该相信谁，有时会认为药店是在推销利润大的药品。还有的市民提到，如得了感冒去药店买药，药店销售人员应该能根据患者的症状分析出是哪种感冒，并提供对症的药物。不仅如此，一些市民还提到，药店的售货员应有基本的用药知识和责任感，药品有哪些不良反映，在购药时应告知消费者，这种适当且专业的提醒会让市民用药变得更安全而有效。
市食品药品监督管理局市场处处长张晰认为，虽然现在每个药店都要有执业药师，药品售货员都有上岗证，但由于大部分药师和售货员缺乏一定的经验积累，所以目前还不能完全提供让市民满意的指导服务。现在的市民自疗水平提高了，对药店人员的要求也在不断提高。本市开展执业药师培训审批工作也刚刚开始了2年多，所以还处于发展初期。以后药监部门和药店将逐渐组织更多的培训，以提升药店从业人员的总体水平。
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