|
北方网消息(实习记者高博)：近年来，汽车投诉已成为消费领域里新的投诉热点和争议解决难点,天津市有关人士提出六大警示，望消费者引起注意。
重外观更重内在质量
从统计情况看，汽车投诉以产品质量问题为最，占投诉的70%至80%。主要问题是，一些生产厂家急功近利，为了吸引消费者眼球，只做表面文章，不重视产品内在质量，将一些不合格车辆投放市场蒙骗消费者，好看却不中用，造成汽车在短时间内反复修理。
谨防以次充好
大多数消费者对汽车并不是很了解。于是一些汽车经销商们利用交易信息不对称的特点，违背诚信，弄虚作假，将旧车、劣车，经过修理、装饰一新后，冒充新车卖给消费者。消费者在购车时一定要到正规的汽车市场去选购，同时要仔细查看，以免打眼。
向所谓三包大胆说不
汽车商品由于自身具有一定的特殊性，消费者自购买之日起，便踏上了保养和维修之路。目前，汽车商品的三包尚未列入政府规定的三包目录中，如果发生纠纷，消费者只能依据《合同法》、《产品质量法》、《消法》和《民法通则》等相关法律进行维权。而一些厂家为了自身利益，故意制定于己有利的所谓三包条款，将汽车的修、退、换的门槛抬得很高。面对这些一边倒的三包条款，消费者当然有理由提出抗争了。
说明书尽管难懂也要读
现代汽车涉及的专业知识越来越多，消费者普遍反映汽车说明书看不明白。消费者无法全面清楚地了解汽车性能、售后服务等情况，给日后消费争议的发生埋下了伏笔。《消法》第十三条指出，消费者除有知情权外，还应努力掌握商品知识和使用技能，以提高自我保护意识。
内饰污染不可忽视
当前车内有害气体超标已不是个别问题了，有的厂家为了降低成本，在座椅、棚顶等处使用劣质装饰材料，致使甲醛、苯等有害气体严重超标，由此常常引发消费者人身伤害投诉。因此，消费者购买汽车时，最好请有关部门检测一下车内装饰物的成分含量。
迈准投诉门槛
如今，汽车各领域间的法律、法规尚不够健全，与国际接轨更存在差距，生产者、消费者、维修者各方权利和义务得不到有效的保障。每当汽车出现问题需要投诉时，不是举证难，就是鉴定难，若和生产商或经销商理论，总是没有结果。即使有了结果，也不会多么乐观。这时，作为消费者应积极收集证据，向工商、技监或消协及时投诉。尽管人们期待的汽车三包还待字闺中，但有关部门会依据其他法律法规，为您维护权益，将您的损失降到最低点。
|
