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素以“住在天堂”自豪的杭州人的自信心，最近受到了不小冲击。中央文明委日前公布“全国文明城市”候选名单，呼声甚高的杭州榜上无名。
联合国人居奖，国际花园城市，“福布斯2005年中国大陆最佳商业城市第一位”……这些年，杭州获得了众多的城市评选奖项。此次“落榜”，杭州市民纷纷致电当地媒体谈看法。
虽然也有人认为此次评选“文明城市”采用的测评办法尚待完善，但是，更多市民则在反思，杭州是不是确实还存在很多不文明的现象。落选“冷水”浇头，成为市民自我检讨反省、对存在问题会诊、为建设文明城市献计献策的契机。
不少市民认为，杭州落选虽然遗憾，杭州人却不应该怨天尤人。只有正视存在问题，把自己居住的这个城市建设好了，文明程度提高了，才是最重要、最实在的。
说到杭州到底在哪些方面还存在不文明的现象，不少人认为集中表现在市民素质有待提高。一位黄姓女士说，杭州的卫生面貌就不尽如人意，虽然大马路上扫得很干净，但在住宅区、小巷里，卫生死角很多。另一位何姓女士则认为，杭州交通比较乱，很多人不遵守交通法规，闯红灯、行人和机动车抢道、电动车和机动车争道是常见的问题。最近，杭州开展“斑马线前减速让人”专项检查，结果发现，司机看到有交警拿着摄像机守候，都能刹车让人，交警一离开不少车辆照样不减速。
还有市民反映，城市建设中形式主义的东西不少。杭州的出租车车型在全国是数一数二的，都是帕萨特、索纳塔等，还有奔驰。曾有报道提到，采用奔驰车虽然亏损严重，不过对提升“城市形象”有好处。而市民王先生的看法是，出租车打扫得干净一点、行车文明一点，才是真正的“城市形象”。现实情况正好相反，出租车的档次倒是比较高，可是看上去脏兮兮的，行车不文明的现象也比较普遍。还有市民认为，杭州建设不能光围着西湖做文章，用力不均衡造成城市面貌反差很大，有些区域长期脏、乱、差，与西湖周边一比判若两城。
“落榜”之后怎么办？市民们纷纷建言献策。有人提出，文明办应注重平时收集市民意见，对不文明现象及时整改；有人建议，市民们自己也要经常问问自己，我的言语、行为文明吗？接受媒体采访的市民大多认为，“落榜”之后不要老想着和入选城市比个高低，而要瞄准最完美城市发展目标加倍努力。只要自己把城市建设好了，让住在杭州的人实实在在感受到“天堂”的文明气息，即使没评上荣誉称号，也问心无愧。
有专家认为，杭州市民在“落榜”后的反思，表现出以失败为激励、从反省中谋求新提升、不重名头重实效的精神境界。这，正是一个城市走向高层次文明必备的市民素质。
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