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招数三：服务细节成就完美快乐体验
“到目前为止还没有小朋友走丢。”昨天，在乐园婴儿室里，一位服务小姐告诉《每日经济新闻》。
婴儿室是全球迪斯尼乐园的一大特色。据这位服务小姐介绍，每一个走丢的小朋友一旦被工作人员发现，将会立即被送到婴儿室。在这里，走失的小朋友会得到专人照顾。而遗失孩子的父母均可在有关地点登记。一旦发现走失的孩子在婴儿室里，保安会带父母前来认领。这位服务小姐透露，试营业时曾发生过几起小孩走丢事件，基本上10-15分钟内就能与家长取得联系。
乐园的周到服务还体现在各种细节：每个员工看见客人都会主动打招呼；为避免孩子受烈日暴晒，园内为父母提供带遮阳的婴儿车；为了避免客人提着大量购买的商品游玩，可以预约时间让工作人员将货物定时送到出口处等待……这些服务细节让在游客获得了方便，也拥有了更完美的快乐体验。
昨天，香港迪斯尼乐园正式开幕，虽有1.6万名宾客盈门，但乐园承受住了真正的考验。
昨天中午1点10分，记者来到迪斯尼乐园门外的广场等待入场，尽管刚刚开园只有10分钟，但广场上已聚集了约4000名游客。为了限制入场人数，迪斯尼派出保安定期放行。一位保安透露，乐园没有明确规定控制放行的时间，大概5-10分钟放行300-500人进场。15分钟后，记者来到进门前的第二道“关口”。保安检查游客包袋，禁止携带饮料及食品入园。由于游客人数较多及保安检查仔细，等待检查花费了约10分钟。至记者进入乐园，大约花费了半小时。
进入乐园后，由于大批游客从第一个项目小火车玩起，一度导致“美国小镇”区域人山人海。基本上，每个项目的排队时间约20分钟，大部分游客对此表示可以接受。
此前，迪斯尼的餐厅接待能力备受质疑。昨日，这一问题尚未凸现。下午5点半左右的晚餐高峰时间，园内各家餐厅运营基本正常，排队人数在20-30人左右。一位香港导游表示，香港迪斯尼乐园面积较小，游客玩遍往往只需半天，中午是游客用餐较为集中的时间段。昨日乐园中午开园，正好避开了这一高峰，而晚餐时间很多游客已经离园。
昨天，内地游客占了大多数,他们对乐园总体服务较为满意。多数上海游客表示，最不满的是进园前排队时广场上没有任何荫凉处，香港闷热的天气着实让人难以忍受。
迎娶迪士尼一场昂贵的“婚礼”
香港特区政府前后动用224.5亿港元，相当于港人每人要花费三千多元的“礼金”
坐在宝石蓝绒面座位里，高楼大厦从米奇头像车窗外闪过，在象牙白色的车厢里，一组组三四十厘米高的小矮人、巴菲狗向你招手欢笑。迪士尼地铁专列高速奔向梦幻世界，这段全长3.5公里的地铁造价20亿元港币。20亿港币只是香港迪士尼主题乐园(以下简称香港迪士尼乐园)的起步价。
乐园的大部分地区在5年前还是大海，为了能提供足够多的土地，香港特区政府花了40亿元港币填海，平整土地及相关基础设施工程又用掉30亿元港币。第一期工程在2002年12月结束后，第二、第三期填海和基础设施工程分别投入39亿、23.7亿元。
这些工程完工后终于可以修建迪士尼乐园了。无疑，这还需要大量的港币。
为此，特区政府拿出32.5亿元作为投资资本，还提供56亿元的政府财政贷款，数家本地银行合伙出资23亿元发出商业贷款，华特迪士尼公司也拿出了24.5亿元港币，用来兴建并维护梦幻王国的日常运转。
最终，从数字上看，打造迪士尼“梦幻王国”一共动用了300多亿元。虽然一些学者和民间组织对政府大规模参与商业活动表示批评，但特区政府强调，有信心在12年内收回成本，并预计在未来40年内，迪士尼将带来800亿至1480亿元经济效益，资金回报率高过修机场、地铁。
事实上，目前全球5家迪士尼主题乐园的经营模式都不尽相同，与香港模式相仿的巴黎迪士尼主题乐园因连年亏损，不得不进行庞大的财务重组后终于赢利。在传出内地城市上海将引进迪士尼主题乐园的消息后，如何与华特迪士尼公司这样的跨国公司合作，就不再仅仅是香港人关心的事。
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