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9月28日，消费者韩女士反映，9月20日，她在家乐福海光寺店买了一纸箱“咯咯哒”绿色鸡蛋，回家后放在了冰箱中保存。26日，煮了其中一个鸡蛋时，发现蛋液混浊有异味，于是便找到超市。虽然已无购物小票，但超市工作人员在查看了纸箱外超市贴的价签后，给韩女士换了一箱鸡蛋。昨日早晨，韩女士打开这箱鸡蛋，发现下面鸡蛋的表皮生出白色斑点，再往下有几个鸡蛋已碎裂，部分蛋壳变成黑色，周围生出一些黑色小飞虫。韩女士又找到超市，希望退货或者换其它品牌的散装鸡蛋，但超市工作人员则表示：“你连小票都没有，给你换就不错了。”韩女士对记者表示，虽然自己丢了购物小票，但纸箱上的价签却足以说明鸡蛋是在家乐福海光寺店购买的。还有一点让她想不明白：第一次买的那箱鸡蛋中，蛋壳上标注的日期是9月5日，纸箱上标注的日期却是9月15日；第二次换来的那箱鸡蛋中，蛋壳上标注的日期是9月13日，纸箱上标注的日期却是9月24日。两个日期相差十余天，不知道是为什么。
对于韩女士反映的问题，记者于昨日下午找到了家乐福海光寺店生鲜处的科长朱靖祥。他表示，韩女士反映的“问题鸡蛋”的事确实存在。韩女士第一次来时，虽然不能提供购物小票，但本着对自己商品和消费者负责的态度，超市给其调换了一箱鸡蛋，没想到韩女士又很快找了回来，提出退货要求。对此，店方难以接受，因为按照国家有关规定，顾客如果不能提供充分证据来证明其是在该店购买货物的话，店方是不负责退、换等要求的。从法律角度讲，仅仅凭包装箱上的一个价签难以说明问题。可以说，他们答应给韩女士调换鸡蛋已经做得非常不错了，至于鸡蛋的质量问题，造成的原因可能有很多，比如运输途中的磕碰等等，对此超市方也不能确定。至于两个日期的问题，其实蛋壳上的日期是鸡蛋的出厂日期，而纸箱上的日期则是超市将鸡蛋放入包装中的日期，因此两者是不同的。实际上这种“咯咯哒”绿色鸡蛋原本就是散装蛋，纸箱只是超市方的一个“礼品箱”。
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