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“十一”长假，既是广大市民外出旅游、购物消费的“黄金周”，也是商业服务业活跃经营的旺档期，但同时又是消费纠纷的高发时段，有关商品和服务质量及售后服务的投诉较为集中。为尽量避免落入商家五花八门的促销“陷阱”，市工商局12315消费者投诉举报中心提醒消费者，节日消费要特别注意以下几点：
购物前合理制定购物计划
节日消费要合理制定购物计划，避免盲目消费、减少无效开支。购买大件耐用消费品特别要注意选择好适当的时机和场所，避免在纷繁热闹的场合出现失误。要慎重对待商业宣传，应主要从质量、服务和价格三个方面综合考虑并选择所需商品，防止有的商家假借“特价”、“赠物”促销之名，实际销售低质商品或搭售滞销商品，以免造成“捡了芝麻丢了西瓜”。外出旅游应妥善选择出行路线和旅行社，按照市旅游质监部门的提示把握好注意事项。在旅游景点购物或接受服务时，一定要保持清醒，不给“假冒伪劣”以得逞之机。
购物中多看多问索要凭证
购买商品或接受服务时，消费者应注意索证索票，对国家有三包规定或企业有三包承诺的，应当场问清并索要相关凭证。对标有优惠的商品和服务项目，应问清附加条件，辨明真伪，行使自己的选择权。对“免费服务”、“当场试用”等促销活动，不要轻易接受、盲目跟从，避免涉陷被套。此外，购物时还应注意观察商品外包装标注内容是否规范、符合国家有关部门的规定，尤其是食品、药品、保健品，以防止身体受到损害。
购物后依法维护自身合法权益
一旦消费者发现自身的合法权益受到损害时，应及时与商家进行沟通，协调解决。鉴于大多数商品的三包期都是以销售凭据的日期为起始计算期，因此，消费者购买商品后应及时使用，以免超过三包期才发现问题，给自己造成不必要的损失。此外，提醒广大消费者，按照《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议有5条途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；仲裁；向法院起诉。消费者可依法选择，通过正当渠道维护自己的合法权益。 |
