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可能很多牡丹卡的持有人都不清楚,只要持有他的银行卡,不需要输入密码,即可在各大经营场所轻松消费。也就是说,牡丹卡一旦遗失或被窃,对方将通行无阻,且一天之内最高消费额可达2万元。昨天,本报就此向天津市工商银行有关部门咨询时,对方称,关于牡丹卡“不安全”的事情反映很多,已发生多起事故,并且已经引起上级重视,将会出台相应措施。希望广大用户随时留意自己的牡丹卡,一旦遗失,立即报失。
近期,陆续有牡丹卡用户向本报反映。宋小姐称,她和丈夫都有一张牡丹卡,不经意间,两张卡被拿混。当她去商场消费时,按照自己的密码进行了输入,签署自己的名字,并“顺利”交易成功。过了很多天后,才发现用错了卡。宋小姐越想越后怕:“如果我的卡丢了,怎么办?是不是同样被别人顺利交易?除了卡上的存款,该卡还可透支1万多元,这笔损失是否要由我承担?”而李先生则是在超市消费时得知这个情况的,当时收银员根本没有问他,就顺利输入密码,交易成功,令他瞠目结舌。用户们希望工商银行能加强对该卡的保密管理,或是通过有效途经,对广大持卡人予以明示,以免意外发生。
记者随即拨通“95588”工商银行服务热线进行咨询。11号接待小姐表示,对于1万元以下的小额消费,机器线路不设控制,用户无需提供原始密码即可通过。不过,结账前,需要本人签字,商场银台会进行核对。随后,记者又与牡丹卡客户服务中心取得联系,接待员冯先生的答复称,该举措从去年5月1日开始,目的是和国际接轨,国外对银行卡大都不需核对密码、身份证件,只是通过签名来鉴别。此通知银行已经随附对账单,寄送给每位用户,并已登报予以声明。
记者问:“但是,很多用户对此一无所知,称从未接到过该类通知,因此,得知此事后,都非常吃惊。工商银行此举,是不是太不安全了?”
冯先生称:“我们确实接到了很多反映,也发生了一些牡丹卡被窃后被人盗用的情况。该举措确实与中国国情不太适应。”
记者问:“每个持卡者都有这种经历,消费过程中,商场根本不去、或是极少有人去审核是否本人签名,而且仅凭肉眼,也很难辨别签名的差异。对此,银行是否有过考虑?此外,用户不输密码一天可消费几次?额度多大?”
冯先生称:“这是商场的问题。而且一旦发生盗用,不是本人签名,用户可以拒付此笔费用,损失由商场承担。消费次数没有限制,但一天最高消费2万元。”
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