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北方网消息(记者刘雁军 通讯员冯兆君)：近日，天津市劳动保障电话咨询服务中心再次开通了“养老保险”专家咨询热线。广大市民格外关注，咨询电话络绎不绝，市劳动和社会保障局养老保险专家就市民提出的养老保险方面问题给予了耐心、细致的解答，咨询者对专家的答复感到非常满意。当日该中心共受理电话3955人次，日电话受理量创新高。其中人工服务2054人次，自动语音服务1901人次，在全部咨询员和业务主管全员上岗的前提下，高峰时段排队等候的电话因超过系统设定的最长等待时间，溢出了81个。为了最大限度地缩短咨询者的排队等候时间，咨询员不顾疲劳，放弃休息，耐心细致地解答好每一个咨询电话，受到市民的好评。
据统计，全天咨询养老保险方面的电话2523人次，约占来电总量的63.8%，专家解答问题58人次。从内容来看，养老保险的咨询热点主要集中在以下几个方面，一是“自谋职业、灵活就业及就业转失业人员如何以个人形式进行参保”，约占来电总量的29.1%；二是“城镇企业参保职工退休后按月领取养老金的条件”，约占24.3%；三是“间断缴费是否影响养老待遇”，约占13.1%；四是“1998年前后参加养老保险的职工退休养老金的计发办法”，约占12.9%；五是“农业户口从业人员的参保问题”，约占3.6%；咨询其他养老保险方面的电话约占8.1%。
作为最早开始实施的社会保险险种之一，养老保险政策体系已相对比较完善，但随着广大市民维权意识的日益提高，对养老保险政策的关注程度居高不下。相信随着养老保险征缴扩面工作的不断加强和政策宣传力度的不断扩大，特别是12333政策宣传热线的辐射范围不断拓宽，会使更多的劳动者提高认识，掌握养老保险政策，依法维护自身权益。
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