|
随着供热季的临近，供热采暖再次成为天津市民关心的头等大事。那么，自家暖气出了问题该找哪个部门？最迟什么时候交暖气费？家中无人想报停怎么办？家装时想把暖气也改改行吗？尽管这些问题其实不是新问题，但对第一次遇到的用户来说，还是感到不知所措。昨日，记者走访了有关供热单位，帮您打探了这些问题的解决办法，希望能为您过一个温暖如春的冬季提供帮助。
供热区域不等于地理区域
在一般用户印象中，自家暖气出了问题，找到哪个供热部门，哪个部门就应积极予以解决，但事实上这样的想法未必准确。按供热能力和供热面积综合评定，包括市内六区供热站以及热电公司、热力公司等供热单位在内，虽在本市供热行业占据相当比例，但这些单位并不是全市所有供热部门。据供热专家介绍，在市内六区中，绝大多数供热地段属于区供热办管辖，但不排除个别小区区域供热。此外，受管网铺设长度等因素影响，部分供热公司的供热范围遍布市内六区。一旦市内六区的供热用户发现自家存在供热问题时，首先要先向房屋的管理部门询问自家区域归属哪个供热单位，再拨打所属供热站的热线电话，以便节省抢修、处理问题
的时间。这里需要提醒的是，不管是属于哪个供热单位供热，依据相关规定，享受集中供热的用户均应在每年12月30日前交纳采暖费，对超过交费日期的，每超1日加收5‰的滞纳金。否则，供热单位有权对其停止供热并依法提起诉讼。
用户停热、供热需满足三大条件
在供热单位完成各项供热准备工作，即将开始供热之际，很多“马大哈”才突然想要给自家暖气办个报停。市供热办有关人士提醒广大用户：申请停热、恢复供热必须在9月30日之前进行，逾期供热单位不再受理。除此之外，申请供、停热用户还必须满足两个条件，即：停止和恢复供热的期限最短为一个采暖季；停止和恢复供热的范围应是单元整体，不允许部分停热。用户提出书面申请后，首先要对障碍物进行清理，由供热单位对供暖系统进行处理。办理停用热的居民应携带供热合同书、供热使用证、停用热申请书到所属营业站办理停用热手续，填写《停用热申请表》，同时结清所有前欠供热费。对于前欠供热费不结清者，营业站不予受理停用热申请。
打压试水后不许擅改暖气设施
进入采暖季，供热出现问题在所难免。根据历年情况，供热部门将这些问题大致分为两类，即暖气不热或温度达不到要求，以及采暖系统漏水。类似问题出现后，用户应将存在的问题详细向所属供热办工作人员反映，便于他们根据实际情况进行维修和调试。
遇到散热器突然出现跑水时，如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，控制跑水事故的蔓延，同时立即打电话联系供热单位进行抢修。如果散热器前没有阀门，用户应首先控制水的蔓延，可用器具先接水，同时立即打电话与供热单位联系。打电话时，应详细报出所在地址、联系电话、故障现象，便于维修单位能备足抢修工具和必要的抢修人员，尽快赶到现场。
此外，由于居民室内原有的采暖系统在建房时是根据技术规范设计、施工、安装的，所以擅自改动采暖设施，往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。居民自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，往往会损害供热设施，容易出现跑冒滴漏，影响正常供热。
如果用户一定要拆改暖气设施，在9月30日前，应经供热单位确认改动不会影响供热效果后进行；9月30日后，进入供热准备期和采暖季期间，则不许改动。
新闻帮助
目前，全市绝大多数供热单位的设备检修工作已经完成，部分站点已进入冷态运行，“铺底煤”也已基本到位。从明天开始，各供热部门的干部将实行24小时值班制度，抢修队伍、器材也已经到位，随时准备点火升温，供热办咨询电话昼夜开通。明天上午9时至11时30分，市供热办主任将带领各处室负责人，在位于马场道88号的市供热办总值班室接待群众，面对面解决供热难题。与此同时，全市各区、县、局供热办负责人也将在各自的办公地点为群众答疑解难。无法到现场咨询的群众可拨打热线电话反映问题。
|
