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在经过一段时间的试运行之后，从今天开始，天津进入正式供热期。市供热办要求各单位在供热初期一定要随时观察设备的运行情况，做好接待群众上访、维修管道以及保证供热安全等方面的工作，迅速解决可能出现的各类故障、问题，尽早进入平稳供热期。市民有供热问题，可以向供热部门反映，各大供热公司已成立专职抢修队伍， 24小时值班待命。
据供热部门介绍，由于最近几天冷空气的持续影响，很多供热站、维修队都已经提前进入了角色。从今天开始，全市将进入正式供热期，市供热办要求各区县供热部门要集中精力做好接待群众上访工作，及时解答群众提出的问题，同时各供热站点维修小组要继续保持24小时待命的状态。
市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成。市供热办要求小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得少于10人。锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后， 3天之内，必须回访用户，确认维修效果，以保室温达标。
市内六区供热办服务热线
市供热办23284009、23285101
南开区27423717、23004564
和平区23115500、23119996
河东区24138939、24143111
河西区28254477、28252145
红桥区86513760、86513761
河北区26472369、26472370
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