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昨天是天津市供热的第一天，全市供热单位中的绝大多数都已如期供热。对极少数因种种原因未能按时供热的单位，市、区两级供热办公室正加强督导、协调解决。
据市供热办公室介绍，全市370余座供热锅炉房、近800台锅炉、3大热电厂的全部换热站、热力公司的所有地热井已全部投入供热运行。但在河北区增产道、河东区真理道等少数地区，仍有部分居民区未能按时供热。市供热办公室对此十分重视，正在全力协调解决。在已按时供热的区域内，各供热单位的维修人员处于待命状态，随时准备承接用户的报修，并主动查找、解决可能造成跑、冒、滴、漏的隐患，以确保供热室温达标。
记者获悉，昨日本市绝大多数用户家中实现如期供热，各供热单位接到的投诉电话也明显少于往年。但供热第一天，还是存在个别用户家中暖气未能如期供热的问题。记者在采访中了解到，其中一些用户的暖气虽然不“暖”，但问题根源却有多种……
新房采暖出问题应找开发商
“试供热时暖气不热，怎么这正式供热了暖气还是冰凉的？”昨日上午8时刚过，家住河西区海景假日小区的刘女士就给本报打来电话。
经了解得知，刘女士于今年夏天入住该小区，今冬是他们在这里过的第一个冬天。早就担心新家供热情况的刘女士，从暖气打压试水开始就很关心自家暖气的变化。然而昨日，刘女士发现自家的暖气还是不热，便拨打电话开始查询。最后，刘女士终于在负责给自家供热的津西供热站得到了答复：“新房入住后的前两个采暖季里，用户发现供热设施的各种问题，由开发建设单位解决。这两年，我们只负责外网的维护和维修。目前，我们已按规定将热送到了换热站，您应该找开发商。”
获知暖气不热的原因后，刘女士开始找开发商进行交涉，希望自家的暖气能尽快热起来。
温度达不达标测温计是裁判
事实上，昨日家中暖气仍然不热的用户并不多，绝大多数集中供热用户还是如期享受到了暖气带来的温暖，其中也包括家住和平区气象台路的刘大娘。然而，常年卧病在床、习惯穿着单衣的刘大娘却有着不同的意见，不管儿女如何解释，她就是认为家中暖气不“热”。为了验证事实，老人的子女专门请来了供热站的工作人员上门测温。经过工作人员一系列规范操作，测温计上显示的温度是19.2℃，完全符合供热标准。在数字面前，刘大娘收回了自己的意见。
为此，供热部门再次提醒广大用户，用户发现温度达不到标准时，可直接与供热单位联系报修，也可按《供用热合同》中指定的供热报修电话联系。供热单位接到用户报告后，小修(户内设施一般维修)将在24小时内完成，大修(热源、管网故障等)在72小时内完成。一时难以查清原因的，应做好测温记录，作为减收采暖费的依据。此外市供热办公室表示，如您家中不热，请拨打本报日前刊登的各级供热管理部门的热线电话，他们将尽力为您排忧解难。
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