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消费者：激情与理性共存 商家：火爆与平静同在
昨天一大早，大多数赶着周末上街购物的消费者一出门便感受到今冬头场降雪带来的阵阵寒风。同样体验“寒冷”的，还有不少地处繁华区的大商场、购物中心以及家电卖场。记者在多处大型消费场所看到，本应人头攒动的周末，客流量却显得颇为稀少。事实上，这些平日各类促销不断，到了周末更是“生龙活虎”的商家们，如今的确开始遇到“消费者不买账”的情形了，究其原因也并非完全出于天气的变化。
花样促销遭遇“审美疲劳”
就在几天前，一家大型百货商场推出了新一轮的返券促销活动，优惠的力度也不小，但是商家反馈的信息显示，活动期间非周末时段的客流量并没有明显的增加，大部分品牌的销售状况也不理想，甚至个别品牌全天只有数百元“进账”。商家表示，如今零售市场竞争激烈，五花八门的促销方式也几乎被用得差不多了，越来越多的消费者开始表现出对促销活动的“见怪不怪”甚至“审美疲劳”。记者昨天在金街上采访的多位消费者都表示，现在大力度促销太常见了，如果说哪家商场没有活动，那才是件新鲜事。还有不少消费者称，以前看到促销还想趁便宜多买点东西，现在逛商场满眼都是打折、返券，给人的感觉是不管什么时候买，反正总会有促销。的确如此，本市几家大型百货商场，从今年“五一”黄金周到现在，几乎每周都有主题相似的返券促销活动，其间只中断过一两次，难怪消费者有所感触，促销活动太频繁了。
理性顾客体验“聪明购物”
不过，商家的促销活动也并非完全没有市场，一些“货真价实”的打折和减价，还是能够吸引消费者的关注，而且对一些精明的消费者来说，用好商家的促销，也的确能够得到不小的实惠。家住河西区的消费者刘女士告诉记者，只要能在商家们红红火火的促销中保持“冷静”，就能体验超值购物的感受。她举例说，某时尚品牌的女款冬装外套正常售价458元，在一家商场参加“满200送100券”的活动，如果全价购买可以得到200元的礼券，就相当于花458元买到价值658元的商品，约为七折；而如果在另一家“满200减80元现金”的商场购买的话，这件458元的外套花298元就可以买到，仅相当于六五折，而且还减少了总的消费额。事实上，如今能够以“平常心态”理性面对商家促销的消费者的确不在少数，他们不是简单地热衷于商家营造的火爆氛围，而是通过更多的对比和选择，并根据自己的实际需求进行“聪明消费”。
错位经营奏出“消费新曲”
与此同时，一些大型百货商场的高层人士，也对如今零售市场商家火热促销和消费者的冷静面对表达了观点。一家外资百货店的经理表示，商家“大手笔”的促销活动，特别是愈演愈烈的“返券”，实际上并不应该成为商家的最大法宝。他表示，成熟的消费市场，消费者最敏感的消费因素也并非仅仅局限在价格和优惠活动上。据了解，如今上海、广州等城市的商业零售市场，就已经不再在返券、促销上面过多纠缠了，相反，一些关系到消费者购物感受、商场购物环境甚至是商场整体风格、品牌档次等方面的因素，得到商家和消费者更多的关注。记者还从本市的一些大型商场、购物中心了解到，诸如卖场环境、独家品牌引进、特色售后服务等一些错位经营的手段，已经开始逐步地引入，并且得到消费者的认可。用一家主打时尚消费的百货商场负责人的话说，多角度、多层次地展开经营和服务，一定能赢得消费者更多的青睐。
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