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北方网消息(记者王冰)：记者从天津苏宁获悉，苏宁电器于去年启动的ISO9000服务体系国际质量认证项目已经通过了中国质量认证中心(CQC)江苏评审中心评审团的全面审核，评审团将于12月17日正式向其颁发认证证书。至此，苏宁电器成为了国内首家通过ISO9000服务体系国际质量认证的家电连锁企业。
苏宁电器在2005年以2.2天新开一家店的速度全面完成全国一级城市连锁布局，同时还不惜重金启动5315服务工程加快服务平台的建设，并且又通过ISO9000服务体系质量认证大幅度提升了内部管理水平，实现了服务体系管理的规范化和标准化，使得苏宁的软环境建设得以同步快速发展。同样，苏宁电器的软环境建设，为店面的快速扩张提供了基础――扩张时少了配套服务方面的后顾之忧，标准化认证又可使店面很容易“复制”――苏宁电器有机地处理了软硬件建设的关系，并最终使其共同成为了苏宁不断腾飞的双动力引擎。
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ISO9000质量管理体系认证简介
ISO9000族标准时指“由ISO／TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证委员会)制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织。 ISO9000族标准至今为止已经颁布了三个版本： 87版、94版、2000版。2000版的ISO9000族主要包括四个核心标准：
(1)、ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准取代94版ISO8402，表述质量管理基础知识并规定质量管理体系规范；
(2)、ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准取代94版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个模式标准，规定质量管理体系要求，用于证实组织具备稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力，通过体系的有效应用旨在增强顾客满意；
(3)、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准取代94版ISO9004--1多项分标准，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，该标准的目的是促进组织业绩和使顾客及其他相关方满意；
(4)、ISO19011：2000《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准取代94版ISO10011标准和94版环境标准ISO14010、ISO14011、ISO14012，提供审核质量和环境管理体系指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准。
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