房屋、土地问题信访接待渠道拓宽,并增加一个接待日,承诺受理信访事件20日办结。这是天津市国土资源和房屋管理局昨日出台《信访工作管理规定》对优质、高效处理好群众信访工作提出的明确要求。
按照新出台的《信访工作管理规定》,市国土房管局在继续坚持每个月第一周的周二局级领导接待来访群众的基础上,进一步拓宽接待群众来访渠道,规定,每个月最后一周的周四由各区县房管局负责人直接接待群众受理问题。市国土房管局承诺:受理信访事件在20个工作日内办结,情况复杂的不超过30个工作日,办结后将及时告知信访人结果。对于推诿、敷衍、扯皮或者态度生硬、作风粗暴的信访工作人员,将予以经济和行政处罚。
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