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元旦和春节马上到来，每年的12月和1月份是商家经营的“旺月”，但此时，消费者在消费的过程中欢喜与失望同在，一些商家，不乏知名商家只顾赚钱，而忽视消费者利益，不和谐的音符频频出现。为此，天津市消费者协会从今天起开展“点评节日消费漏洞”专项活动，请消费者讲述在圣诞、元旦、春节消费的不如意之处、表达对服务的认识和看法，市消协将集中对共性问题加以点评，以确保消费者能够在过节消费中更顺心如意。消费者今起可通过电子邮箱：tjxiaofeizhe@126.com，详细阐述您的消费亲历和对服务漏洞的看法、建议，消协将集纳整理后公布。
近日，市区两级消费者协会陆续接到一些圣诞节用餐的消费投诉，也成为近几年投诉最多的一次。消费者杨女士一家三口到河北路某著名西餐厅用餐，从当晚18：15至20：50用餐全部吃的是凉饭菜，而且从点餐至西餐上桌前后等了1个多小时，消费者要一杯热开水竟也等了40分钟，而消费者离开时并未听到服务人员的一声道歉，消费者很不满。笔者就此事向该西餐厅核实情况，负责人承认了问题的存在。
市烹饪协会秘书长郭立久对圣诞节发生在一些西餐厅的服务和菜品质量问题深表遗憾。他说，节日期间消费者钟情于餐饮大店、名店，而这时这些经营企业就应力保饭菜和服务质量，打造品牌文化，把温馨和温暖送到消费者心里。市烹饪协会将举一反三，制定元旦和春节餐饮业管理办法，并将在近期向社会公布，恳请消费者监督。
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