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交通巡查车风驰电掣
昨日是交管局110接处警部门实行“首接必处、首处负责”110新规定的第3天，交管局指挥控制中心值班交警共接听228个接处警电话，均达到交管局推行的“首接必处、首处负责”新举措规定标准。据悉，交管局110接处警部门日前出台新举措，从1月5日起，交管部门将对群众打来的110报警、求援、咨询、投诉等电话尽快作出答复，群众不用再反复打电话询问或重复跑路了。
昨日上午9时，交管局指挥控制中心电话铃声此起彼伏，值班交警有的接听电话，有的通过电台向有关部门发出指令，有的通过36个电视监控屏幕巡回查看主要路口交通流变化……控制中心一派繁忙景象。
车祸报警交警10分钟内到达
9时5分，交通事故当事人张某向交管局指挥控制中心报警称：“我在南开三马路与南京路交口撞车了，交警多长时间能赶到？”
“您别急，请您留下电话号码，稍后交警会与您联系。”值班交警当即拨通交警南马路大队电话：“请派交警赶往海光寺处置交通事故现场。”
两分钟后，当事人张某的手机响起。“您好，我是交警南马路大队办案交警，我在10分钟内到达现场……”9时15分，办案交警在接警8分钟后赶到南开三马路南京路交口，只用了13分钟就将该交通事故现场处置完毕，报警当事人张某当即给交管局指挥控制中心回复电话表示满意。
电话投诉当即接待耐心解释
10时32分，受到交警处罚的司机刘某拨打交管局指挥控制中心报警电话投诉说：“河北路与成都道交口的值勤交警说我闯黄灯，罚了我200元，我觉得交警罚多了！”电话里传来司机激动的话语。
“您别急，请留下电话号码，稍后有关部门会与您联系，帮您解决。”4分钟后，司机刘某手机响起。“您好，我是交警和平支队处理违法交警，您对处罚有异议，请讲……是否闯黄灯，要看黄灯闪烁时机动车是否驶过停止线……不过，从您描述的当时情景分析，交警认定您的违法事实没有异议。”
“那为嘛罚我200元？”违法司机承认了违法行为，但仍认为200元罚款多了。“罚款200元在该项交通违法处罚额度内，因此没有多罚您。”经过10分钟的交谈解释，违法闯信号灯的司机情绪平静下来了，表示愿意到大队接受处罚。
群众求助7分钟送来救命血
10时50分，交管局指挥控制中心报警电话再次响起。当事人拨打110报警电话求助称：“我们医院正在抢救失血过多的危重病人，病人家属需马上到黄河道天津血液中心取救命血。”
接到报警后，交管局指挥控制中心当即向交警南马路大队下达援助指令，正在路面巡查的大队长刘长靖等人立即驾车赶赴天津血液中心并迅速与求助人联系，交通巡查车打开警报器护送求助人赶往医院，一路风驰电掣，仅用7分钟便将救命血送到手术台前，为抢救危重病人赢得了宝贵时间，求助人不胜感激。
据介绍，日前推出的110新举措中，交管局就接处警向市民承诺：交管局各级110接处警部门接到群众涉及道路交通管理的报警、投诉、咨询、求助电话不准推诿、拖延，能解决的当时解决，当时处理不了的，做好记录并及时移交相关业务部门办理并负责督促落实，不让群众反复打电话或重复跑路。
背景资料
按“首接必处、首处负责”规定，交管局各部门接110报警后，要及时与报警人联系，并使用值班规范用语核实确切的警情地点，要明确告知报警人处警交警到达现场所需时间；处警交警到达警情现场后，要核对110报警电话号码，避免因找错现场而造成超时复打。交警处警监督电话：23127440交通事故处理咨询电话：23368069
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