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接警后及时与报警人联系明确告之交警到达现场时间
群众110报警、求援、咨询、投诉不用再反复打电话了
昨天,交管局110接处警部门出台新举措:从今天起,接受群众报警、求助和监督窗口实行“首接必处、首处负责”的110新规定,交管部门将对群众打来的110报警、求援、咨询、投诉等电话尽快作出答复,群众不用再反复打电话询问或重复跑路了。
据了解,推出的110新举措中,交管局就接处警向市民承诺:交管局各级110接处警部门接到群众涉及道路交通管理的报警、投诉、咨询、求助电话不准推诿、拖延,能解决的当时解决,当时处理不了的,做好记录并及时移交相关业务部门办理并负责督促落实,不让群众反复打电话或重复跑路。
据介绍,按“首接必处、首处负责”规定,交管局各部门接110报警后,将及时与报警人联系,并使用值班规范用语核实确切的警情地点,要明确告知报警人处警交警到达现场所需时间;处警交警到达警情现场后,要核对110报警电话号码,避免因找错现场而造成超时复打。为履行该项承诺,交管局还公布了交管报警监督电话、交通事故处理咨询电话和各交警支队值班电话,市民发生交通事故或需咨询交管业务可拨打辖区交管部门24小时值班电话即可。
交管局报警监督电话为23127440,交通事故处理咨询电话为23368069,交警和平支队值班电话为23398244,交警河西支队值班电话为28115853,交警河东支队值班电话为24661630,交警河北支队值班电话为24030901,交警红桥支队值班电话为27716996,交警南开支队值班电话为27369994,交警东丽支队值班电话为24998220,交警西青支队值班电话为27931000,交警北辰支队值班电话为26390439,交警津南支队值班电话为28395672,交警塘沽支队值班电话为25321420,交警汉沽支队值班电话为67117476,交警大港支队值班电话为63220820,交警高速公路支队值班电话为26992321。
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