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接警后及时与报警人联系明确告之交警到达现场时间
群众110报警、求援、咨询、投诉不用再反复打电话了
昨天，交管局110接处警部门出台新举措：从今天起，接受群众报警、求助和监督窗口实行“首接必处、首处负责”的110新规定，交管部门将对群众打来的110报警、求援、咨询、投诉等电话尽快作出答复，群众不用再反复打电话询问或重复跑路了。
据了解，推出的110新举措中，交管局就接处警向市民承诺：交管局各级110接处警部门接到群众涉及道路交通管理的报警、投诉、咨询、求助电话不准推诿、拖延，能解决的当时解决，当时处理不了的，做好记录并及时移交相关业务部门办理并负责督促落实，不让群众反复打电话或重复跑路。
据介绍，按“首接必处、首处负责”规定，交管局各部门接110报警后，将及时与报警人联系，并使用值班规范用语核实确切的警情地点，要明确告知报警人处警交警到达现场所需时间；处警交警到达警情现场后，要核对110报警电话号码，避免因找错现场而造成超时复打。为履行该项承诺，交管局还公布了交管报警监督电话、交通事故处理咨询电话和各交警支队值班电话，市民发生交通事故或需咨询交管业务可拨打辖区交管部门24小时值班电话即可。
交管局报警监督电话为23127440，交通事故处理咨询电话为23368069，交警和平支队值班电话为23398244，交警河西支队值班电话为28115853，交警河东支队值班电话为24661630，交警河北支队值班电话为24030901，交警红桥支队值班电话为27716996，交警南开支队值班电话为27369994，交警东丽支队值班电话为24998220，交警西青支队值班电话为27931000，交警北辰支队值班电话为26390439，交警津南支队值班电话为28395672，交警塘沽支队值班电话为25321420，交警汉沽支队值班电话为67117476，交警大港支队值班电话为63220820，交警高速公路支队值班电话为26992321。
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