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随着铁路春运拉开大幕，本市铁路部门也迎来了如潮的客流。近日，天津站站长带领由售票、计划和客运的工作人员组成的“解答团”镇守昨天的春运服务台，对市民所提出的问题进行解答。记者经过现场采访，总结了乘客关注的一些热点问题并给您温馨提示，为准备出行的读者提供参考。
买火车票预售期为几天？
天津站车票的预售期为5天(含当日)，个别短途车次为一天。学生团体已办理完毕售出近7万张，天津至上海Z字特快票额预售期为20天，11185为24小时办理上述车票。
能否订到从北京西始发的异地火车票？
现在车票紧张暂不出售异地车票，同时全路联网票、联程票、返程票也都很难购买。
购票难怎么办？
可以拨打11185订票，或到农行4个网点买票。
京津城际列车票价有没有涨价？
京津城际列车票价没有上涨。涨价列车大都集中在去南方的客车。
春运期间有哪些临时旅客列车？
为缓解春运期间运能紧张问题，天津站增加去上海西、牡丹江和去通辽等地的多趟临客。
退票有新规定吗？
依据国家计委107号通知精神，自2006年1月14日起至2月22日止，春运期间旅客要求退票时，需在开车6小时以前办理。
为什么某些车票限额发售？
目前站内长途硬座票每人限购5张，硬卧票每人限购2张，以打击票贩子。
温馨提示
1、今年节前的缓冲时间较短，预计学生高峰期将从1月14日至22日，节前15天学生流、民工流、探亲流交织将形成第一个客流高峰。春节前10天探亲流将掀起第二个客流高峰。春节期间，从初一到十五，旅游团队到北京、上海、广州、南京、西安的旅游客流较大，节后从2月5日-17日，是返程客流高峰期，旅客出行应尽量避开高峰。
2、据介绍，目前因铁路售票渠道繁多，想彻底根治票贩子暂时还有困难，但是铁路部门已采取各种办法，如限制购票张数、登记证件等，特别是对“票贩子”、“黑代办”等利用节日期间票额紧张，倒卖车票，牟取暴利，坑害旅客的不法分子和各种刑事犯罪分子进行严厉打击。在春运期间，天津站公安段制定了打击计划。
3、天津站有以下服务电话，请市民记好：旅客问询及投诉电话：60536053值班站长电话：26191401
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