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乘客蹲在酒店大厅地上吃盒饭。
原定昨天下午3点05分从北京首都机场飞往广州的CZ3104航班，因该航班的波音777飞机仪表盘出现故障，200多名旅客滞留首都机场近8小时。
该航班的乘客王先生说，昨天下午2点40左右，他们在办理完所有登机手续准备上飞机时，先接到通知说，飞机晚点，具体起飞时间另行通知。到3点多时，工作人员又说，飞机还没从广州起飞，该航班要到晚上6点才能起飞。王先生说，在这段时间，南航方面未对乘客作任何解释，也没有任何安置措施，大家在大厅乱作一团。一直晚上6点多时，还是没有登机的通知，“当时旅客们都非常生气，好多人中午就没有吃饭。”在旅客强烈要求下，南方航空公司北京地勤的值班经理张先生露面。他说，该航班的波音777飞机下午5点20分时到了北京，但仪表盘出现故障在修理，而北京没有部件，需要从广州空运。随后，200多名乘客乘坐大巴被安排到21世纪饭店。
晚上7点，乘客们情绪比较激动。乘客李先生说：“飞机出故障我们可以理解，但他们早该知道，却让我们在机场滞留这么长时间。”而现场的南航工作人员表示，因为是突发事件，处理得不周全，没有让每一位乘客满意。
昨晚9点10分，南航的工作人员通知飞机修好。乘客们登上返回机场的大巴。上大巴时，每名乘客从南航的工作人员处领到100元的补偿金。一些没得到通知领盒饭的乘客与工作人员发生冲突，一名乘客将刚领到的一盒盒饭摔到工作人员面前，多名乘客表示要投诉南航。昨晚近11点，在北京滞留近8小时的200多名乘客终于登上飞往广州的航班。
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