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1月20日，360.3万旅客涌向各大火车站，节前客流高峰如期而至。昨日急剧攀升的客流量，比去年同期相比增长9.9%，创铁路历年春运节前最高峰。
为应对今年春运第一个客流高峰，铁路部门立即启动应急预案，增开497列临时客车，同比增加102列，做到了运输安全相对稳定、客流组织平稳有序。昨日，重点地区北京西站、北京站和广州站分别发送旅客14.7万人、9.6万人和18.6万人，尽管出现旅客“爆棚”现象，但由于铁路部门及时启动预案，加开客流集中方向临客，加强乘降组织，站车秩序基本平稳。
从20日晨北京西客站秩序全面恢复后，站前广场和售票大厅井然有序。由于正处于春运客流高峰时期，北京和广州地区仍有大量旅客乘火车返程。目前，由河南大雪造成的京广、陇海铁路部分列车受阻情况正逐步好转。
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