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董芮睿说，个人的文明礼仪关乎城市的形象
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董芮睿认为，过一个文明春节的意义同欢乐、祥和等传统观念同样重要
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我国传统的春节就要到了，我们怎么才能过一个安乐祥和又文明的春节呢？文明是小事，文明也是大事。随时随地的文明，说起来容易做起来难。生活中遇到的文明和不文明行为，两者之间或许只有一小步，但因其关系到提高市民道德素质和展示个人良好形象，对于一个城市的发展来说也有重大的意义。快报也在此向全市读者发出倡议：改掉身边漏习，改掉落后的风俗礼仪，让我们一起过一个文明的春节。
那么，我们大家就把那“差一点”的文明找回来吧，争做文明人过文明春节。
日前，记者对话快报“市民道德文明专家团”成员之一、天津工业大学继续教育学院、天津市著名形象礼仪专家董芮睿女士，她为人们文明过春节提出了一些实用的建议。
文明塑造出完美个人形象
城市快报：中国是礼仪之邦，有着传统的文化和文明，但是随着社会的发展，道德风尚标准是否有所提高，文明对社会人的要求是否有所改变？
董芮睿：当然。随着社会的发展，文明也在不断进步，不成文的道德规范对人的要求越来越宽泛。比如，目前所面临的因手机、汽车等引起的不文明现象，在二三十年前就根本不存在。
城市快报：“改掉陋习，做文明人”，但什么是“陋习”呢？
董芮睿：首先是不文明的习惯。随地吐痰、乱穿马路、破坏绿化、损坏公物、乱丢果皮纸屑、在公共场所吸烟、说粗话脏话等是人们最基本的“陋习”。若以现代文明来衡量，当众挖鼻孔、掏耳朵等不雅举动，谈话时与对方靠得太近等可能令人不快的“小节”，也属“陋习”。
这些，都是在公共场所表现出来的不文明。而一个人在公共场所的不文明，完全是平时独处时不文明的自然流露。中国的古训“慎独”，虽然是针对个人操行来说的，却完全可以作为个人养成文明习惯的要求。
城市快报：通常文明和不文明往往就在一念之间，就表现在对待一件小事情的为与不为，那么文明和不文明之间到底怎样划分，又有什么样的衡量标准呢？
董芮睿：我们平时计算或者做设计都有尺度，对于文明和不文明，是没有数量标准来衡量和划分的。
通常我们这样来感知和判断一个行为的文明或者不文明。那就是，在与人交往中，文明的行为叫人感觉心情舒畅，不文明的行为会让人厌恶和感觉心情不舒畅。
城市快报：文明行为和个人形象之间有什么样的关系？
董芮睿：文明礼仪是实现自我形象完美的有效途径。现代社会中，人们对美的追求愈加直截了当，“隆鼻”“抽脂”“换肤”等美容行业制造出“人造美女”“克隆靓男”。然而，外貌的美丽经不得岁月的打磨。
人真正的完美，不是魔鬼的身材和出众的相貌，而是举手投足间的得体与优雅，声笑言谈里的真诚与自然，接人待物时的大方与恭敬，为人处事中的谦和与内敛。听似抽象、细微的完美，做起来其实并不难，一个“礼”字概其所有。文明礼仪是社会交往的“无形名片”。
在外交际应酬，口袋里总少不了几张名片。名片不仅是快速传递个人信息的有效媒介，更是一张自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”。代表一个人气质、修养与内涵的“无形名片”唯有通过知礼守节，行礼如仪的文明礼仪规范才能真正表达。端庄的体态，优雅的举止，大方的谈吐，真挚的笑容……不仅体现着一个人深厚的修养内涵，同时，它还会为一个人在社会交往中带来无限的畅通与便捷，为赢得他人的尊重与信任提供一张免费通行证。
节日文明礼仪不能丢
城市快报：春节是中国人最注重的传统节日，但现在感觉春节的传统味道越来越淡了，人们是否要重视节日文明礼仪的传承呢？
董芮睿：中国传统的“过年”是我们民族重要的文化标志，可是目前传统习俗和礼仪被国人慢慢淡忘或抛弃，渐渐缺失了它本应具有的文化内涵和“精神宣泄”的作用。传统的民间文化走向相对边缘，变得容易消散。从某种意义上说，春节是中华民族的历史记忆。对于很多时尚的年轻人来说，这种记忆太多太远，不切实际、礼节太多，也就使春节变得神圣，变得沉重，变得不受欢迎。而当中国的春节文化处在这样一个尴尬的位置时，一定意味很多美好的东西在逐渐丧失。
但愿，我们不会只有等到经济足够强大的那天，才懂得回头来寻找那些民族自身“最好的东西”，也就是孔子所说的“礼失求诸野”。最是民族的才最是世界的，我们不能把自己优秀的最具特色的传统给抛弃了。节日的文明礼仪作为传统文化内涵的表现形式和载体，是不该被淡忘的，不该被浓郁的商业气息掩盖住的。
城市快报：听说你曾经在日本留学生活过一个时期，你对那里的节日文明细节有什么样的切身体会？
董芮睿：其实，韩国和日本的传统文化源于中国，但他们在发展中保留和传承得很好。尤其是在日本的传统节日期间，老老少少都要换上传统的民族服装，并通过一系列的节日礼数来完成对民族文化的回味和体验。晚辈对长辈的礼数非常周全，为了表示对长辈的尊重，通常在和长辈讲话时候，直视长辈的双眼都是不礼貌的表现。
城市快报：很多青年人认为，过年时候，那些磕头、拜年等都太走形式了，没有多大意思。你怎么看呢？
董芮睿：中国传统礼仪的最基本内容就是尊老爱幼。忙了一年，过年的时候才有时间欢聚一堂。拜年是晚辈对长辈表达问候和尊重的一种方式，是邻里互相尊重问候的一种方式，如果没有拜年这种形式作为载体，人的感情表达就没办法实施。
尽管，我们大多数人现在已经不需要磕头行礼了。在春节这个传统的节日里，哪怕是通过电话和书信去问候，也能传达感情。
城市快报：节日期间，人们通常要走亲访友、请客吃饭，节日期间很多不懂礼仪和不讲文明的现象少不了会出现，节日期间的不文明行为，对行为人有什么样的影响和危害呢？
董芮睿：春节长假，给亲朋好友之间提供了一个很好的沟通空间，也有利于忙碌的人们调整和休息。利用好了这段时间，不管是在社会交往和身心健康方面都大有好处。比如，酒后失态、聚众赌博、赴约迟到等不文明的行为是一个不和谐的音符，它不但不会融洽人与人之间的关系，还非常容易引发和激化矛盾。甚至给自己以后的生活或者事业带来不良影响。
以文明方式纠正不文明
城市快报：曾经有媒体报道：山西一个城市为了惩治随地吐痰的不文明现象，抓住了随地吐痰者，就让他们穿上写有“不文明者”字样的马甲“值勤”，直到此人抓到了下一个不文明者，才可以脱下这件象征惩罚的马甲。
为此，《中国青年报》连续发表了两篇评论，一篇认为这是用不文明行为处理不文明行为，实不可取。另一篇从法律角度着眼，认为这种做法，其实是行政违法。你怎么看待这件事情呢？如此惩戒不文明行为者的方式可取吗？
董芮睿：可能该制度的制定者的“出发点”好，但是这样的做法本身就是不文明的表现，根本就缺乏对人的理解和尊重。人的权利，是世界上最重要的权利，离开了尊重人的权利，再去谈“出发点”，结果只能办错事。
既然凡是都要以人为本，自然就要做事前考虑周全。比如要防止有人随地吐痰，完全可以采取许多文明、有效的办法，没必要非要给人穿上马甲，让人有耻辱感。
城市快报：近日，在某超市购物，曾见到这样一个细节：有几个顾客挤在同一个货架前挑选商品，不知是哪一位把两盒包装考究的茶碰落到地上。两个顾客相互望了一眼，谁也不肯弯腰拾起来，去把随时可能被踩烂的茶盒放回货架上。两人都是一副与我无关的表情，选到自己想要的货物后，绕开地上的茶盒，扬长而去。
“与我无关”在规范人们的行为方面肯定没起到什么好作用，“与我无关”的心态会不会让人们对文明变得冷漠？
董芮睿：“与我无关”是时下盛行的一种处世之道。有这种想法的人对凡事只要保住自己的利益不受损失，其他的能逃避则逃避，能不管就不管。对不文明的现象视而不见，不去阻止和与之作斗争的人是缺少一定社会责任感的。
什么社会公德，什么精神文明，什么无私无畏，什么廉洁奉公，在不触犯自身利益的前提下，他们会把口号照样喊得山响。一旦要在保护自己还是保护他人、讲求私利还是爱护公众利益之间进行选择，他们“事不关己”的心态就会占据上风。于是，人与人之间的关系变得疏远、冷漠了。所以，“与我无关”的处世态度是非常不利于文明建设的。
城市快报：如何能让文明更加受到人们的关注和自觉规范个人行为呢？
董芮睿：制定法规，对具有不文明行为的人，不仅要使他们受到舆论的谴责，而且还要受到处罚并接受文明教育。同时，对讲文明的人，要大张旗鼓地进行宣传，让他们受到人们的崇敬，从而营造一个不讲文明可耻，讲文明光荣又彰显个人品位的社会氛围。
专家：过文明春节要从小处着眼
城市快报：春节是一个人们集中消费的假期，往往在这个阶段的盲目消费会导致经济上的浪费，其中很多奢侈的消费习惯是不值得提倡的。如何过一个富足又文明的春节呢？
董芮睿：近年来，春节期间出现了奢侈性消费。搞攀比、讲排场、摆阔气，沉湎于吃喝玩乐。近来就有媒体曾报道了一桌年饭花费数万元的例子。这种奢侈消费并不是一种健康的消费行为，任其泛滥成风的话，对社会来讲，不见得是好事。即使在物质条件改善、生活富裕的情况下，在过节物质消费上也应讲究经济实惠，坚持适度合理的消费方式，勤俭过节。
城市快报：春节期间，很多不得不送或者不得不还的人情账单，红包送来推去，有人欢喜有人忧，过年也不见得就很痛快，但又有什么办法呢能叫停红包呢？
董芮睿：在很多人眼里，春节不仅是欢聚团圆的节日，还是花钱的节日。仅仅准备送红包和礼品这些人情消费，对于那些收入低微而亲戚众多的市民家庭来说就是经济负担。送红包其实并无意义，送太多钱负担又太重，而收了人家的红包照样得回送人家，这样的送礼仪式简直就是多此一举！为此，建议春节取消送红包的礼仪，大家把钱留着用到有意义的地方去。我们家就有一个好习惯，到了春节亲戚之间一般都不讲客套送礼送钱，而是对几个生活困难的亲戚进行经济支援，每人上交一定比例的钱成立“希望工程基金”，专门作为生活困难的亲戚或邻居的儿女新学期的学费。
城市快报：红包如果可以不送了，那么走亲戚访友就会变得惬意和轻松。但在，亲友聚会、同学聚会、商务伙伴聚会等场合通常要注重哪方面的礼仪呢？
董芮睿：去家里拜访亲友，应注意选择适当的时间，不宜过早或过晚，以免影响主人休息；注意自身仪容整洁，表示对他人的尊重；注意尊老爱幼，进出或坐立时要以长辈为先，谈话时不要冷落老人；管好自带小孩，教育孩子学会称呼与问好，注意礼貌用餐；要注意卫生进食，餐后或告别时应对主妇的操劳表示感谢。如果给孩子压岁钱是春节的传统习俗，春节适当地给孩子压岁钱也无可厚非，但要提倡文明新风，尽到心意即可。或者把送压岁钱改为送书籍或文化用品之类的礼物更有意义。如果是商务伙伴聚会，赴约不要迟到，服装要喜庆但是不要太随意，聚会上要选择大家都感兴趣的话题谈论。如果是同学聚会，服饰可以随意一些，谈话的内容可以宽泛一些，但是千万
不要太自我，而不顾他人的感受。在不同的聚会场合，因为参加者扮演不同的角色，要在服饰、言语、谈话内容上也不同，礼仪上要多作些讲究。
城市快报：在春节假期里，受不了影院里热映大片的诱惑，很多人仍然喜欢到电影院里品味原汁原味的电影大餐。所以要想安安静静地看电影，可少不了要求看电影的人都遵守影院的秩序，避免在欣赏电影的过程中互相影响，这可能就是所谓的“影院文明”。那么，“影院文明”主要应该注意哪几方面呢？
董芮睿：在看电影的过程中，观影人都不愿意受到打扰，一般都不想遇到以下几件事情：一是影院总有手机铃声响不停；二是自己附近有人大声接打电话，说个没完没了；三是有人带小孩进影院，放映期间，坐不住的小孩总在眼前晃来晃去；四是从电影开演到结束，每换一场景一人物一事情，总有人在身旁议论，似乎是同伴的解惑专家；五是耳边噼里啪啦嗑瓜子的声音不断。另外，在影院里，情侣也最好不要有过分亲密的行为。在看电影的过程中，做到禁止自己有以上的不文明行为，不给周围的观影人带来干扰就很好了。
另外，在剧院看演出和在音乐厅听音乐等，也都是如此，文明欣赏利人利己。
城市快报：按照天津的风俗习惯，庙会等文化民俗活动在春节期间安排了不少。但每年人们在游览文化街和鼓楼的时候都有乱扔垃圾的现象出现，令清扫工很头疼。其实，早在2003年的春节期间，北京曾经在厂甸庙会上，为游客们发放可降解清洁袋，以推动“清洁庙会”活动，从而也提高了市民的环保意识，也使京城庙会的脏乱情况得到初步改观。今年，在天津逛庙会可能还不会有清洁袋可领，要想文明逛庙会该做到哪些事呢？
董芮睿：春节逛街或者逛庙会，通常要遇到有人发放小广告的情况，看过不要随意丢弃。吃零食时候拆下的包装，也不要随手乱丢，可以放到垃圾筒中。在文明行为的自觉监督中，媒体的前期工作也是很重要的，它可以通过报道新闻事件，告诉人们，哪些是需要提倡的文明行为；哪些是要抛弃的陋习。这样一来，在公共场所里，人们就会自觉遵守公共秩序，公德意识也会增强。
城市快报：本市的私家车越来越多，开车也有文明与野蛮之分。很多市民对开车人的一些不文明行为颇为不满。因为经常有人只图自己方便，不注意便会把车停在人家门口，挡了别人正常的出入，或者停车时候和旁边的车靠得太近；也有人开车时候，经常不分路况抢行等，你能否在这方面给一些建议呢？
董芮睿：春节期间，开私家车走亲访友的人也多，于是停车就成了问题。不管在何时何地，哪怕车子只停留几分钟，也绝不能把车挡在他人住宅、商店、单位或车库等门前；停车时与其他的车保持间距，避免给他人添乱又给自己找麻烦；开车时，别太莽撞，注意不要抢行，特别是要礼让过路的老人和孩子。另外，还要避免夜晚在住宅区按喇叭，以免搅得四邻不安；开车时一定要全神贯注，避免发生交通意外。
最后，我建议，朋友们开私家车上路最好错过交通高峰期，如果在交通高峰期出行，最好乘坐公共交通。
学唱文明歌谣
歌谣之一：宴会礼仪歌
第一吃相要文雅，咀嚼声音不要大，喝汤要用汤勺送，且莫端碗咕咚咚。如果饭中有异物，不能低头向桌吐，可以用纸暂遮挡，不失风度取出嘴。第二吃量要适当，举止动作要大方，太慢容易显拘谨，太快动作易走样。咀嚼应该闭着口，两腮不要鼓胀胀，兼顾左右同速度，从容不迫显教养。第三声音要适中，挑剔饭菜莫出声，谈话放下刀和叉，挥舞筷子更不雅。桌上餐巾可擦嘴，不能擦汗擦餐具，敬酒适度莫强劝，饮何饮料都自便。
歌谣之二：酒席宴会八不要
文明进餐别布菜，取食千万别跨筷，吃喝嘴里别出声，倒酒不要流出来。嘴里有饭别说话，进餐过程别捋发，餐具用完别乱放，谈话不要太声张。
歌谣之三：常用客套话
初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”；等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”；未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”；看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”；请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”；求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”；欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”；请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”；向人祝贺说“恭喜”。
歌谣之四：邻里相处忌
一忌恶语伤人，动手打人；二忌背后议论，嫉妒他人；三忌轻信纵容，偏袒子女；四忌见难不救，幸灾乐祸；五忌家庭建筑，妨碍他人；六忌放养禽畜，有碍卫生；七忌不顾场地，栽树种花；八忌谈笑逗趣，不讲分寸；九忌经济往来，账目不清；十忌得理不让，不听劝解。
歌谣之五：文明十忌
美容：忌浓妆艳抹；服装：忌奇装异服；饮食：忌狼吞虎咽；喝酒：忌贪杯过量；作客：忌不讲礼貌；待客：忌冷漠无情；言谈：忌粗俗低级；娱乐：忌影响他人；乘车：忌争先恐后；骑车：忌违章抢行。
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