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家住天津北辰区宜兴埠镇玉成里社区的百岁老人白世娴当了一辈子的义务调解员，由于本人年事已高、身体不便等原因，她就鼓励女儿高玉芳接班，继续担任社区义务调解员，成为该镇名副其实的“调解世家”，被群众传为美谈。
白世娴老人虽然文化程度不高，但乐于助人，年轻时就热衷于调解事业。谁家要是闹了什么矛盾，邻里之间有了小纠纷，她都会在第一时间赶过去耐心细致地做工作。心眼好、脾气平和的白大娘总能让情绪激动的当事人逐渐冷静下来，最终化干戈为玉帛。时间长了，不论是邻里间出现矛盾，还是家庭内部出现纠纷，人们都会情不自禁地说：“快去喊白奶奶！”
近些年来，因年事已高，行动不方便，白世娴老人就鼓励女儿高玉芳女承母业，继续做义务调解员。女儿高玉芳也已年届六旬，也许是母亲感染并影响了高玉芳，近年来，她在工作之余、退休之后都积极参与社区的调解工作，大到行将解体的家庭，小到鸡毛蒜皮的琐事，通过苦口婆心的劝导，均得到一一化解。
几十年来，这个“调解世家”不知让多少个濒临破裂的家庭破镜重圆，也不知让多少反目成仇的邻里成为和睦相处的故交，更不知有多少失足的浪子改造成了模范。据了解，经白世娴母女调解的家庭达3000多家，为维护社区稳定作出了突出贡献。
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