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中共天津市委、天津市人民政府信访接待中心日前已建成启用，将于3月1日起正式接待来访群众。
该中心是市委、市政府2005年为群众办20件实事的重点工程之一。坐落在和平区安徽路8号的该中心，按照智能化、科学化、规范化的目标设计和建设，处处体现人文关怀精神。大楼主体为暖色调，楼前建设别具一格的园林绿地。中心主要建有六大系统：一是接待宣传服务系统。在候访大厅正前方设17000点全彩色高清晰LED电子公告大屏，滚动显示《信访条例》、《天津市信访工作若干规定》、信访办理指南、信访常识、各部门信访接待地点、电话及领导接待日程安排等内容。中心接待大厅放置4台触摸屏式电脑，方便上访群众查阅相关法规政策，查询信访事项办理情况，并设置专门的查询服务窗口，采用一机双屏内外同步显示方式，公开透明地为上访群众显示信访事项办理情况及进度。接待大厅设若干IC卡电话，方便信访人员通讯联络，同时配备了广播电视系统，播放背景音乐，舒缓上访者情绪，播放通知及供候访者收看电视。大厅设有公共饮水机柜并配有一次性水杯，书报架上摆放印制精美的信访宣传手册，供来访人免费取阅。中心在因特网上开通信访工作网站，进一步拓宽群众信访新渠道。二是视音频远程接待系统。在接待中心的集访大厅、集访接待室等处设置视频对话点位，利用市党政专用电视电话会议系统，实现市、区(县)领导与信访群众零距离接触，并实现接待中心与区(县)信访办工作人员异地联合接访。三是电话语音系统。中心配备可视电话、内部电话、外线电话及无线对讲系统，具备群呼功能，方便与各方面工作联系。四是计算机网络通讯系统。在符合国家对安全保密要求的情况下，中心利用信访内网、信访外网、互联网，建成上联国家信访局，下联各区县、街乡镇，横向与各市级单位互联互通的信访信息网络体系。五是协同办公系统。通过信访信息网络与全市各区县、委办局及有关单位信访部门协同办文、协同办件，互通电子邮件及资源共享。六是安全监控系统。配有声光报警系统，能有效提高及时控制和处置公共突发事件的能力，确保来访群众安全。
建立信访接待中心，是市委、市政府发扬民主，构建和谐社会，密切与群众联系，进一步畅通信访渠道，改进和加强信访工作的重要举措，它必将有力地促进信访事项办理质量和效率的提高。同时，中心人性化的接待环境，有利于规范信访工作者和信访人的行为，维护正常的信访秩序。
公告
中共天津市委、天津市人民政府信访接待中心于3月1日起正式启用。
中心地址：和平区安徽路8号
邮政编码：300040
投诉电话：23325622
接待时间：周一至周四上午8：30—11：30下午2：00—5：30周五上午8：30—11：30
网址：www.tjxfb.gov.cn
原和平区大理道26号市人民来访接待室于同日起停用。
特此公告。
中共天津市委信访办公室
天津市人民政府信访办公室
2006年2月28日
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