近日,北京市公布了《北京商业服务业迎接奥运三年行动计划》,在计划中首次对试衣间制定了标准。据业内估计,2008年北京奥运会期间,各国代表团、工作人员、新闻记者、现场观众将超过1500万人次,其中20%的商机将流入天津市,本市商业能否抓住这个绝好的奥运商机,其服务标准显得至关重要。
北京方面要求不低
据悉,北京方面提出,商场店面主通道宽度不得低于2.4米,商场内部噪音要控制在白天50分贝、夜间40分贝,甲醛浓度不大于0.12mg/m3,每1000平方米经营面积应配备不少于10个停车位。商城在客服中心要开辟出顾客休息区、吸烟室和衣帽间,试衣间配备试衣镜尺寸不小于0.4平方米,在每一楼层扶梯旁的明显位置要有休息椅和饮水机。品牌店还要求准备笔、便笺纸、纸巾等,随时满足顾客的应急之需。在卖场的各个角落,顾客在等候时可以阅览到报纸以及国内外时尚生活杂志,各个收银台上方及扶梯口处的电视屏幕,为顾客传递着最新的时尚、时事资讯。
天津市商场水平明显跟不上
记者走访本市各大商场发现,如果拿北京的标准衡量天津,那么本市商场的差距相当大。北京的标准提出,“每1000平方米经营面积应配备不少于10个停车位”,商场的面积在2万平方米以上的,应该具备不少于200个停车位。目前本市滨江道商圈内的商场发展到近20家,其中半数多为几万平方米以上的大商场,按标准计算该商圈内现有的停车位远远不够。
根据北京的标准,商场试衣间内配备试衣镜尺寸不小于0.4平方米。而昨日记者在津乐汇、百盛、中原百货等商场内发现,多数试衣间内根本没有试衣镜。有的试衣间空间狭小,试衣镜也明显不够大。而对于商场内部噪音分贝的控制,目前在本市多数商业场所属于空白。
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