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“3·15旅游消费维权咨询服务宣传日”活动现场
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北方网消息(记者霍艳华)：3月15日上午，天津市旅游协会、市消协联合天津多家大型旅行社在古文化街宫前广场举办了以“诚信、维权、和谐”为主题的“3·15旅游消费维权咨询服务宣传日”活动，现场向市民游客讲解旅游维权知识，并接待旅游投诉方面的咨询。
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众多旅游消费者前来咨询投诉
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15日上午和风煦日，在活动现场，各家旅行社的展台前挤满了人群，他们有的咨询、有的投诉，不过据天津旅游质量监督管理所负责人介绍，今年前来投诉的人数比往年有所减少，前来投诉的消费者也比往年更加心平气和，这与各旅行社加强出行前的讲解说明有关，而且随着旅行次数的增多，消费者也增长了经验，把纠纷杜绝在出行之前，使今年前来投诉的人数相对减少。
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李先生为其遇到的一团两游问题前来投诉
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在一家旅行者的展台前，李先生就为他前几天的旅行前来投诉，李先生所在的旅行团是一个散客拼凑的团队，他不仅比远从其他城市赶来从天津一起出发的游客多花500元钱，而且同样的行程，却因为有些景点没在李先生的合同中，而在其他游客的行程中，使得李先生不得不在有些景点门外等候。对于这样的一团两游，李先生认为虽然合同规定的景点数量不少，但这影响了他的旅游质量，因此希望旅行社给他一个合理的解释。
像李先生这样因为旅游质量受到侵害，却没有违反合同的投诉数量不少，但是对于这个现象旅游质监部门的工作人员也感到十分无奈，因为目前尚没有相关的法律针对此类旅游质量侵害事件。在现场旅游质监部门的工作人员还告诉记者他的亲身经历，一次他去日本游览，照了几卷留影照，回来后胶卷冲坏了，照相馆只同意赔偿胶卷钱，作为受理投诉的质监部门工作人员却连自己的权益也保障不了，因此该工作人员呼吁相关法律尽快出台，这样他们在受理投诉事件的时候也有法可依，可以更好的保护消费者权益，也可以大大提高投诉案件的处理效率。
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