在通信业价格战中,各运营企业不断抛出“话费套餐”、“分时段优惠”、“买手机送话费”等诱人举措,可是消费者却时常发现钱并没少花———
市物价部门结合近期常见的一些通信消费价格欺诈案例,提醒广大市民警惕八大陷阱。
陷阱一:标示价格与实际不符
某公司在宣传单、营业厅告示牌上标示:注册某IP电话打长途每分钟只需0.30元,比普通长途电话每分钟省0.40元。但当消费者使用该IP卡时,除了被扣除营业场所标示的通话费用外,还扣除了IP接入费每分钟0.10元。但是该公司在营业场所和指定的IP卡销售网点均未标示IP接入费的项目和标准。有的通信公司在促销201电话卡时,将其与其它IP卡长话资费进行对比,但却故意混淆计费单元(分钟或秒)。
陷阱二:价格标示引人误解
某通信公司在开展长途电话优惠活动中,宣传单中醒目标示“××长途电话注册优惠期间,国内长途每分钟消费0.20元”,此外还标示有“预存200元送100元话费,预存300元送150元……预存1000元送500元话费”的系列“优惠套餐”字样。业内人士透露,以上价格标示极易使消费者误解为将同时拥有两项优惠,但事实上该公司对用户拨打××长途话费仍是每分钟0.30元,所谓的“优惠期间国内长途每分钟消费0.20元”实际上是按照优惠套餐折算而来的。
陷阱三:不说明附加条件
消费者江先生投诉说,他曾经接到某信息产业有限公司的分公司发出的一则短信,称:“发短信XB到89500即可百分之百获得红包新春礼,还有三千元新年梦想等着你!”江先生随即发出四十多条信息,随后他也陆续收到四十多条分别为0.1元至3元的获奖信息,累计获奖金额为12.2元。可令江先生万万没有想到的是,返回的获奖信息每条收费是1元钱,虽然获得了12.2元的“奖励”,但却花掉了自己50.75元的信息费。
陷阱四:不履行承诺
某通信分公司通过明码标价和印制宣传单页等形式向用户承诺“掌中宽带”业务的资费分时段优惠,即不同时段收费标准不同,但事实上消费者发现该公司并没有按照承诺进行分时优惠,而是统一按照“高标准”进行收费。
陷阱五:“最低价格”无依据
某手机销售店标价签上标明某品牌手机零售价2270元,特价1999元,但其所标示的所谓“零售价”在该店内从未正式交易过。此外,某话机销售店在宣传单上写明该店经营的21个品种手机执行“全市最低价”。但经有关部门检查,发现其中2个品种的手机,售价明显高于其他店里的成交价。
陷阱六:实际通话时间“缩水”
一些消费者反映,有的通信运营商向用户提供交通、气象等信息服务时,存在插播商业广告等问题,造成实际通话时间“缩水”。
陷阱七:宣传内容不详
外地一通信公司在开展“买小灵通,送话费,乐逍遥”活动中,广告内容只写明买多少送多少,但没有写明该活动的周期是二年,使用期不到二年的,优惠将大打折扣。而这些内容都是在消费者签具体协议时才知道。
陷阱八:擅自提高收费标准
消费者在使用宾馆饭店提供的电话时,宾馆饭店提高收费标准,消费者在优惠时段拨打本地网移动电话时,通话费用由每3分钟0.40元提高到了0.60元。此外,个别宾馆饭店甚至对拨打800被叫付费电话的顾客额外收取10元费用。
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