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本报日前关于网通推出“彩话”的报道引起了市民的普遍关注，“彩话”业务颇具争议性。记者了解到，天津网通日前在全市暗自推广该业务，“彩话”已处于蓄势待发的阶段。然而“彩话”能否像“彩铃”一样受欢迎，乃至普及，业内人士认为，实际效果充满了很多不确定因素。有人甚至更直言，“彩话”在津行路难，其受欢迎程度很难说。
通话质量受影响能否接受很难说
由于“彩话”是在用户通话过程之中出现，因此是否可行目前还有不同的说法。最重要的是，“彩话”“挑战”了人们一百多年以来形成的打电话需要尽量安静环境的习惯。有消费者判断，“彩话”推广存在相当大的难度。
“可以说，通话质量是影响‘彩话’业务推广的致命缺陷。试用过‘彩话’的消费者一定很清楚，播放背景音乐的通话方式必定会对正常的通话造成一定的干扰，如果是打重要的商务电话，估计很难容忍‘彩话’的干扰。”日前，一位曾经试用过“彩话”的用户在接受记者采访时表示，若打开“彩话”，肯定会影响通话质量，另外，对方能否接受你播放的“彩话”也很难说。对此，业内人士从技术角度分析，固话暂且不说，手机和小灵通用户接受“彩话”的可能性不大，毕竟通话信号时好时坏。也就是说，“彩话”的出现必将严重影响双方通话的实际质量。
实际操作太繁琐
中老年人玩不转在具体操作与实现方式上，“彩话”也存在先天的缺陷。据了解，用户要使用“彩话”，必须拨打特定的服务号码，然后根据语音提示选择背景音乐或音效。选择好后，用户还需要在语音的提示下输入被叫方的号码，然后通话。在通话过程中，主叫方需要通过电话上的1至9键和*键、#键，对“彩话”进行音乐切换、调高和调低音量等控制。如此繁琐的设置和控制对中老年人形成较高的门槛。
“彩话”，即在电话通话过程中添加背景音乐或音效，它是由主叫方定制的一种个性化语音增值服务，是指在主、被叫方的通话过程中加入主叫方选播的各种美妙的音乐。主叫方可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐、插播相应的各种音效。
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