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昨日，本报刊登了《没交物业费每次乘电梯交2元》的文章后，受到广大读者的普遍关注，很多社区居民给本报打来电话，诉说小区物业管理存在的诸多问题。为此，本报将继续关注上述问题，希望市民都来献计献策，为解决小区物业管理部门和居民之间存在的矛盾提出意见和建议。如果您有好的建议或办法，请您拨打28202508热线电话，为创建和谐小区提供好的点子、好的建议。
【居民声音一】物业管理存在诸多问题
家住南开区某小区的刘先生认为，居民都希望居住在环境优美、和谐、舒适的社区。但是小区的物业管理总是存在各种各样的问题。刘先生说，他们居住的小区因为二次供水设备老化，无法为居住在高层的居民供应生活用水，给居民的生活造成了极大不便。为了解决这个问题，他们想尽办法，安装水泵、找相关部门反映问题，但最终还是无济于事。无奈，一家人只好搬到孩子的爷爷家居住。刘先生说：“房子无法居住，物业费当然不交了。我们知道这是开发商的问题，但是物业公司就是开发商的下属公司，为什么他们不负责反映并解决此事？”
【居民声音二】收费存在不合理现象
居住在南开区某小区的居民徐女士认为，物业费中包含电梯费用，可是她家住在一楼，每天出入根本不用电梯，虽然自己没有享受这方面的服务，但物业部门仍向她收取费用是不合理的。居住在八楼的居民张女士表示，电梯的噪音极大，影响了她的正常生活，她曾多次向物业部门反映，但是丝毫没有得到改善。张女士说：“我和徐女士从来没有拖欠过物业费，但是存在这些问题让我们觉得交费很委屈。”
【居民声音三】收了物业费根本不作为
河东区的王女士向记者反映说，2002年7月，物业公司进驻小区。进驻小区当月，物业公司在没有任何作为的情况下，就挨家挨户收取一个季度的物业费。居民们提出应改善小区内车位混乱、环境狼藉等问题，实行物业费账目公开，并且建立业主委员会等，该物业公司负责人保证：“只要交了钱，物业账目肯定公开，而且其他问题全部能解决。”
但是，居民连续交了两个季度的物业费后，小区的环境和管理还是没有一点改变，垃圾成堆、丢车严重，就连最基本的中央防盗门都没有安装。为此，居民与物业部门多次发生争执，并遭到物业部门的冷言冷语。
2003年，该物业公司悄悄撤出小区。随后进驻的新物业公司又大张旗鼓地张罗收钱，并宣称：“只有你们把物业费都补上，才有可能改善小区的管理。”至今，居民与物业公司一直处于僵持状态。
王女士表示，她家从2004年初就开始不交物业费了，据她所知，小区里90%以上的居民都拒绝缴纳物业费。王女士说：“我们买得起商品房，就交得起物业费，但我们的付出总应该得到相应的服务啊。老百姓的钱是那么好拿的吗？”
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