近日,招商银行正式在天津市推出“失卡万全保障”,如果信用卡被盗刷产生损失,只要及时向银行挂失并履行简单手续,挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招商银行分担。具体标准为:普卡最高人民币10000元;金卡最高人民币15000元;以本人信用额度为限,白金卡持卡人在挂失前48小时内发生的全部被盗用损失将由招商银行承担。
持卡人需注意的是,招行的这项功能也是有要求的:首先,招行规定的信用卡被盗刷分担损失不包括凭密码进行的交易,比如预借现金、电话转账、网络交易等;其次,必须是持卡人挂失前48小时内造成的损失,超过48小时银行不予赔付;再次,持卡人必须到银行进行书面申请;最后,持卡人需要在当地公安机关报案,并由公安机关出具相应的证明。
对于银行承担信用卡被盗挂失前的损失会不会引发持卡人“监守自盗”现象,招行有关人士表示,从该功能4月8日推出后的效果看,全国范围内共涉及损失金额3.6万元,平均每笔1000多元,没有发现一笔持卡人“监守自盗”现象。为了防范“监守自盗”现象,该行有一套实时监控系统帮助银行进行判断。该系统会判断刷卡是否符合持卡人的刷卡习惯、交易情况、“消费圈”,如果不符合持卡人的刷卡习惯,银行将向消费者进行电话确认。“持卡人往往是在银行确认时才发现卡已经丢了的”,她表示。
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在招行推出该功能前,本市银行对于挂失前后的承担范围分两类:一类是在挂失后一定时间内(一般为24小时),出现的损失仍由持卡人承担;另一类是挂失即生效,持卡人通过电话、柜台挂失后所出现的损失由银行承担。尽管如此,由于不少持卡人的信用卡丢失或被盗后,没有及时发现,到银行挂失时信用卡已经被盗用,而这类损失由持卡人自己埋单。
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