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日前，本报报道了“百货零售业年内将实行分等定级”的消息，受到了业内外人士的关注。昨日记者获悉，商务部下发了关于开展零售企业分等定级试点的通知，天津市的百货业实行分等定级有了时间表。最迟年底之前，本市百货商场的级别评定结果将在网上公示。空气流量和休息区大小均纳入评定标准。
想评级休息场所至少30平方米
业内人士介绍说，空气流量的大小直接关系到商场内部空气质量的好坏。昨日，记者在百货店分等定级申报表上看到，此次商业部门将商场内的空气流量和休息场所的大小等首次纳入了商场定级的考核标准当中。
评定标准中要求：“铜鼎”级别的商场内空气流量必须在每小时15立方米；“银鼎”级别的商场内空气流量必须达到每小时15至20立方米；而“金鼎”级别则要求每小时空气流量在20立方米以上。同时规定，商场的休息场所必须达到30至50平方米才能有评级的资格，“金鼎”级别则要求休息场所在70平方米以上。此外还规定，商场必须要实行先行赔付承诺制度和无障碍退货制度；服务台要求应能用英语同顾客交流；收款台必须要具备信用卡结算的能力等。
超市便利店也要分等定级
据了解，下月20日前，本市商业部门将把本市百货店分等定级审定表报到商务部商业改革司。年底前，商务部将对所有百货商场的定级评定结果进行网上公示。届时，消费者依据商场服务标准结果就可大致了解商场的服务、环境、诚信等方面的好坏。此外，年内商务部还将组织起草和制定大型超市、便利店等业态分等定级标准，在条件成熟时逐步推开。
商场服务好坏看金银铜“三鼎”
在国家对商场分等定级的行业规范之中，本市是试点城市之一。此次分等定级并非以商品定位高中低档划分，而是以服务和诚信作为评定依据。从服务、环境、诚信、安全等多个方面，对百货商店最基本的经营服务规范进行评定，合格商店授予“达标示范店”称号。然后再将达标商店分为“金鼎”“银鼎”“铜鼎”三个级别，其中“金鼎”等级最高。
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