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“12315开放日”接受咨询投诉109件
从市工商局12315投诉举报中心了解到，今年的首个“12315开放日”，市工商局12315投诉举报中心会同市茶叶、糖烟酒、糕点三家行业协会和三家律师事务所的20余位专家和工作人员，共接待受理消费者咨询投诉109件。
市民关注的焦点是食品安全和健康消费，咨询较为集中的是医疗和医保、劳动就业、教育收费和伤害纠纷等方面问题。市糖烟酒、茶叶、糕点行业协会的相关负责人围绕食品安全、健康消费等问题，为消费者关心的问题做了专业性解答。
针对很多市民关心的如何辨别、购买茶叶的问题，市茶叶行业协会会长谭肇荣介绍了三种方法对茶叶进行识别。首先，要观色。新茶是指当年采摘、加工的茶叶，储存一年以上的为陈茶。新的绿茶、花茶本身色泽呈碧绿或黄绿色，沏出的汤色清澈明亮。而陈茶本身色泽枯灰无光或呈褐色，沏出的茶水浑暗不清。好的成品花茶中不能见有枯干的花瓣。其次，要闻香。新的绿茶或花茶均带特有的浓郁香气，而陈茶的气味低闷且带有杂味。最后，要品味。新茶的口感清爽馥郁、回味甘洌，而陈茶因为贮藏时间长，茶叶的色泽便逐渐褪色，茶叶的芳香物质因受到氧化而分解挥发。
市糖烟酒行业协会会长常忠怀认为，市民在购买烟酒类商品时可注意以下几点：为避免买到假酒或劣酒，要到超市或正规的商场选购，尽量购买自己经常饮用的品牌；不要为图便宜而购买低于市场价格的白酒，不要为得到赠品、保险和返购物券而盲目消费。购买卷烟应在烟草专卖经销点或正规的商家选购；购买整条香烟时，要查验外包装上是否有“烟草专卖”字样的监制商标和防伪条形码；注意检验卷烟的里外包装是否正规；尽量不要在路边无照摊贩处购买卷烟。
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