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难的事尽量难自己，而不难群众；烦的事尽量烦自己，而不烦群众；苦的事尽量苦自己，而不苦群众。对群众反映的问题，不能以请示来推诿，以调查为敷衍，以研究为拖延。要以提高服务效率和水平，使人民群众在劳动保障事业发展中得到更多实惠为荣。
市劳动和社会保障局的所有工作人员都深深地明白，就业是老百姓最关心的事。在他们看来，他们从事的工作就是让群众的“饭碗”端得更稳、更好，这是服务人民的最好体现。
3年新增就业65.8万人
市劳动和社会保障局的工作人员一直用积极的态度和发展的观点解决群众就业问题。2003年以来，本市制定出台了近百项配套政策文件，形成了税费减免、小额贷款、社保补贴、公益性岗位工资补贴和免费公共就业服务等一整套具有天津特色的就业政策体系。3年累计实现新增就业65.8万人，年均增长20.2%，比同期GDP年均增幅高5.1个百分点。
3年低保人员减了16万
2003年，市劳动和社会保障局在全国率先实施了失业、低保与再就业的联动机制，对申请享受失业保险和城镇低保的人员，提供就业服务，促进其尽快就业；鼓励正在享受失业和低保的人员自谋职业；通过政策扶持，实现从就业保障转向生活保障。节省的低保资金和失业保险金全部用于再就业，使享受城镇低保人员从2002年的31万人减少到15万人，领取失业保险金人员从12.4万人减少到3.63万人。
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