|
记者从市消协获悉，今年第一季度，全市各级消费者协会共受理消费者投诉759件。手机投诉依然是高烧不退，高端平板电视投诉开始增多。
据介绍，尽管第一季度受理投诉总量同比下降了36.2%，但形势却不容乐观，家电特别是手机投诉高烧不退、高端电视问题升温。
数据显示，一季度共受理家电类投诉264件，其中手机投诉144件，占该类产品投诉的54.5%。主要问题：通话质量差、无法正常接收、自动关机、按键失灵、液晶屏显示故障、漏液、电池待机时间与说明书标明时限不符、外壳脱落，翻盖断裂等；维修点不按规定提供备用机、以无配件等原因拖时维修、以旧配件冒充新件、不按规定填写维修记录等；
此外，高端平板电视问题尤为突出。市消协有关负责人表示，现在各厂家自行制定的平板电视保修方案较为混乱，大多数经营者只强调平板电视相对于传统显像管彩电的优点，而对整机和主要部件的保修期限及与传统显像管彩电的区别避而不谈，也未积极履行告知义务，这也是造成消费纠纷的主要原因之一。
|
