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今年，天津楼市高档楼盘供应依旧呈“井喷”之势。宇轩顾问统计资料显示，目前市场中单价5000元/平方米以上楼盘占到供应总量的72%。然而很多购房者在对这些高端项目的户型、配套、景观等进行考察时，却忽略了一个重要元素：物业管理。有关专家指出，物业管理是楼盘入住后保值升值的关键，随着天津市高档住宅越建越多，天津的高档物业管理水平也面临全面提升的要求。
作用：利于房产保值增值
“好的物业管理好比是给一瓶品质卓越的红酒加了一件华贵外衣，使房产不仅能保值还能增值。”第一太平戴维斯物业管理公司总经理欧阳凯给物业服务作了一个形象比喻。
欧阳凯介绍，在香港，购房者在考察项目时最关心的是配套和管理。同样地段、硬件设施差不多的两个楼盘，往往是由知名物业管理公司管理的那个项目更抢手。在深圳、广州，如果一个楼盘入住五年后还和新盘一样，就是得益于好的物业管理。
北京中原华夏物业管理有限公司天津区总经理高峰认为，高品质物业服务，对项目保值增值的作用大致可以体现在两方面：首先，可以延长项目硬件设施使用寿命。比如电梯，通常情况是3年中修、5年大修，而一些物业管理水平较高、维护比较到位的楼盘，则可以做到7、8年中修；其次，高品质的物业管理，可以有效保证业主居住的安全性和舒适性，这样项目的投资价值就会随着时间的推移而提高。
发展：仍然存在三大瓶颈
天津楼市物业管理已经有了可观的市场规模。据《2005天津统计年鉴》显示，截至2004年底，本市物业管理公司已发展到642家，管理总面积达到8652万平方米，占全市住宅存量的56%，实施物业管理项目已达1600多个，从业人员超过5万人，营业收入突破10亿元。然而在住宅市场中，高端物业管理仍只处于起步阶段。
“目前在住宅市场中，高端物业更多只是体现在智能化等硬件配备和‘无忧服务’等广告宣传上，而在后期真正实现高端管理的项目并不多。”高峰说，“这主要是因为天津高端住宅市场刚刚起步，很多项目尚未入住，因此还无法考察后期物业管理质量。”
他进一步解释说，高端物业发展目前仍存在三大瓶颈。首先是政策瓶颈：高端物业毕竟只是为金字塔尖上那一小部分客户服务的，而在当前国家限制高档住宅、鼓励普通住宅的政策环境下，高档物业管理永远都无法成为市场主流；其次是人才瓶颈：目前专业物业管理人才非常缺乏，具备较高文化素质和工作经验、专业技术强、外语水平高的人才更是凤毛麟角。缺少高素质人才，再好的智能化设备也看不懂、不会用，就是有再规范的规章也无法达到客户满意；再次是需求瓶颈：目前很多购房者对物业管理的要求还停留在保洁、保安等基本层面上。这一方面是因为对物业管理模式的多样化不了解；另一方面，在少出钱与多享受的取舍上，往往会选择前者。
变化：开发商态度积极转变
不过，很多高档项目开发商已经认识到物业服务对楼盘未来保值增值的重要性，并开始积极引进一些高水平的物业顾问公司。一些具有外资背景的洋物业也开始开拓天津市场。
方正山海天引入具有172年物业管理经验的老牌物业机构———新加坡CPG集团，在普通居民小区中推出“99＋1”酒店式物业服务，除了传统的维修服务以外，还出现了交通信息咨询、宠物短期看护、代接代送客人、代寄代收邮件快递、洗熨衣服、病人短期看护、儿童看护、小规模聚会策划、代叫家教、代办房产证、公寓内送餐等内容。
松江集团开发了本市首个房地产数字社区———松江数字社区。业主可以通过网络进行网上报修；网上订购日用品，并由物业人员送货上门；网上查询、交纳水电费；在线观看电影、玩游戏等。今后，该社区还将开通社区论坛、个人博客等功能，以加强业主之间的交流，营造一个亲和、友善的邻里环境。
乐康置业和北京高力国际物业服务有限公司签署协议，准备在海河大道引入高端物业服务，后者是国际知名物业管理公司，为广州知名高档楼盘星河湾做物业管理；浩天天娇园推出英国管家式物业服务；时代奥城、海逸长洲、卡梅尔、天鹅湖等高端社区也都计划在入住后开展类似的物业服务。
另外，一些本土物业管理公司也积极提升管理水平，努力为业主服务。如本市最大的国有物业服务企业天孚公司，提供物业管理和服务的项目面积有500万平方米，已形成一套有效的运作机制，并做到管理规范、保障到位、功能配套和各项业主活动丰富多彩。由天孚管理的各项物业，业主都有较高满意度，同时也为本土物业管理公司规范化经营探索出一条全新道路。
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