|
在刚刚过去的“五一”黄金周,市客管部门共接到14件乘客投诉,比去年同期下降10%。其中,三分之一是因为道路施工线路变动引发的投诉。昨天,14件乘客投诉已全部受理完毕。
866路同站不同路
5月1日下午,家住河东区的市民赵先生一家在人民公园游玩后,准备乘坐开往太阳城方向的866路公交车。可是,在来时下车位置对面寻找半天也没有866路返回站,于是反映到市客管部门。经查,由于道路方向原因,866路双向车分别行驶在九龙路和琼州道上,因此通往迎江道方向的人民公园站设在九龙路上,而通往太阳城方向的同一站则设在琼州道上。目前,866路已接受通知,要求司机向乘客做好宣传。
931路站牌有误导
5月2日,刘先生在塘沽火车站乘坐931路去东丽家世界。他看候车站牌上写着931路终点站就是东丽家世界,但没想到当自己下车时,终点站竟已超过东丽家世界8站地,不得不再坐车回去。刘先生非常气愤,向市客管部门反映了这件事。经查,931路早在2004年下半年就从东丽家世界站延伸到100中学,但企业只在车厢做了宣传,沿途站牌却没修改,误导了乘客。目前,市客管部门已责成931路所属公交公司,从速更正站牌,并向刘先生表示歉意。
186路满员不停车
5月3日傍晚,孙先生在总工会站等候开往大港方向的186路车,但连续过了数辆车都没停站。经查,孙先生等车时,正值天津站数次火车到站时间,186路在始发站连续发出的车次,都是满载超过70%的满员车,在第二站总工会站根本无法上客。事后,186路向孙先生作了详细解释并表示歉意。针对火车进站客流集中现象,186路表示,将采取相应的调度措施,保证乘客上车。
另外,还有乘客对公交线路布局、服务设施等提出的意见:有的反映个别小区周边公交线路少,出行不便;也有人投诉,个别公交线不能刷卡,换零钞服务也不到位;也有的乘客说,个别路段公交站牌短缺,误导乘客等。对于以上乘客的反映,客管部门表示,已根据实际情况着手解决。
|