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本报3月23日报道公布了天津市青少年法律与心理咨询热线12355后，截至今天已接听来电三百余个。众多青少年及其家长开启尘封已久的心灵，一个个成长的烦恼被提出，一件件内心的故事被倾诉，而一串串困惑也在高级心理保健咨询师及维权律师的耐心开导中慢慢化解。
落差太大引发女孩焦虑
一个初中女孩给12355打来电话，说她好几天都没有上学了，一直感觉呼吸困难。在交谈中，女孩道出了她的心事。这个女孩平常很爱听歌，并且喜欢上了一个歌星，而偏偏在她的同学中就有一个男孩长得很像那名歌星。女孩的心中有了些朦胧的情愫。有一天，那个男孩竟主动对女孩说了句“我喜欢你”，女孩很开心，但并没有答应男孩什么。但是，过了一段时间，那个男孩却又突然对女孩说：“我不喜欢你了。”而从那时起，女孩便常常喘不上气来，感觉呼吸困难。在第2天没能正常上学，女孩拨通了12355。
心理保健咨询师李鹏：这个女孩的呼吸困难是非器质性的，而是因为落差太大引发焦虑。女孩第一次打电话来进行了一个完整的倾诉过程，其后又打了七八次电话，接受心理指导。多次交流后，女孩表示自己能够想通一些事情了，并且呼吸困难等症状也逐渐消失，能够正常上学了。
父母单方调整“缺项”
一个已接近成年的孩子生活在这样一个家庭中：母亲是个单位的管理人员，为人严厉，凡事包办，甚至说话有些刻薄；父亲的教育方式常是简单的一个字：打。在孩子成长中，母亲发现孩子暴露出来的缺点越来越多，比如无自尊、不自信、不努力，做事从来没有什么目标等。父亲在刚发现孩子缺点时采用打骂孩子的方法进行教育，最初孩子受到责骂还会大哭，但后来就不哭了，甚至没有什么反应。母亲很是着急，又买来心理方面的书看，并照着书上说的去做，开始天天对孩子和颜悦色，处处显示关爱，还会在孩子睡觉前拉着孩子的手聊一会儿。如此3天之后，感觉十分奇怪的孩子终于憋不住，问了母亲一句：“妈妈，这几天你怎么了？”孩子的反应使母亲知道自己的改变没有起到作用。而后，这位母亲拨通了12355。
心理保健咨询师卢老师：在这个案例中，可以说母亲的改变是无效的，因为对于一个已接近成年的孩子来说，父母的单方调整已经无效。所以，我们首先引导孩子的母亲走出误区，告诉其一改往日的夸张并不能赢得一个几近成年的孩子的心，而应从学习、生活等方面多给予孩子关心，并给孩子一定自主空间，慢慢锻炼孩子的各方面能力，比如动手能力、交流能力等，在这些能力提升的同时孩子的学习能力也会逐渐增强。其次，我们建议家长鼓励孩子自己打来电话，因为我们只有从孩子处才能获取真正有用的信息，进而进行指导。
需要孩子主动倾诉
12355热线统计数字表明，目前，家长代替孩子打进电话的占到95%左右。接听电话的高级心理保健咨询师介绍说，一般情况下，他们只有从孩子的主动倾诉中获得真正有效的分析资料，家长转述的内容有可能并不是孩子真实的想法，所以常常属于无效资料，所以，建议更多的青少年朋友自己打来电话，说说成长的烦恼，争取积极健康的人生。而市综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组、市未保委、团市委开通12355青少年法律与心理咨询热线的目的，就是要使12355成为广大青少年朋友的一条“解忧线”、“希望线”和“维权线”。
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