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记者昨天从天津市劳动保障电话咨询服务中心了解到，本市12333电话咨询服务系统开通一年来，从来电内容看，按专业划分排在前六位的依次为：养老保险26.32%、劳动关系17.93%、医疗保险16.22%、工伤保险8.79%、工资福利6.44%和就业5.74%。
在养老保险方面主要咨询养老待遇享受条件、计发办法以及中断缴费对养老金的影响等内容；在劳动关系方面主要咨询终止、解除劳动合同以及补偿金的有关政策规定；在医疗保险方面主要咨询医药费待遇支付和门诊特殊病等问题；在工伤保险方面主要咨询工伤认定范围、认定程序以及伤残待遇的标准等；在工资福利方面主要咨询拖欠工资、休息休假和各项福利补贴标准等；在就业方面主要咨询再就业扶持政策和劳动力管理规定等内容。
根据来电分析统计，在职职工、失业人员、离(退)休人员和用人单位劳动工资和人力资源管理人员，成为拨打12333最为频繁的四类人群。在职职工主要关注劳动关系、社会保险、工资福利等问题，占咨询对象总数的28.3%；失业人员主要关注失业保险待遇和再就业等问题，占21.7%；离(退)休人员主要关注养老待遇和医疗报销等问题，占20.5%；单位劳资人员主要关注劳动关系、招工备案和社保经办等问题，占18.2%；其他人员主要包括外来务工人员、法律工作者、信访部门工作人员和新闻媒体记者等，占11.3%。同时，还有一些要到天津投资办厂的国内外人员和机构，也通过12333了解本市劳动保障政策，了解劳动用工情况。
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